Programme de fidélité par QR code pour petits commerces

Les clients s'inscrivent en scannant le QR code posé sur votre comptoir, puis collectent des tampons en présentant un QR code sur leur téléphone. Pas de cartes en papier, pas d'application à télécharger et pas de lecteur de cartes.

Qu'est-ce qu'un programme de fidélité par QR code ?

C'est une carte à tampons qui utilise des QR codes à la place de l'encre. Deux codes entrent en jeu. Votre commerce en a un, imprimé sur une affiche, que les clients scannent une fois pour s'inscrire. Chaque client a ensuite son propre code sur son téléphone, que votre équipe scanne chaque fois qu'il a gagné un tampon.

Le sens compte. Si les clients tamponnaient eux-mêmes leur carte en scannant un code posé sur le comptoir, n'importe qui pourrait le photographier et collecter des tampons depuis chez soi. Dans RewardForge, le code du client expire au bout de 10 secondes et seul un compte de l'équipe peut le scanner : chaque tampon est donc attribué par quelqu'un en caisse.

Les clients n'ont pas besoin d'application. La carte s'ouvre dans le navigateur du téléphone, et les utilisateurs Android peuvent l'ajouter à Google Wallet.

Comment ça marche

Quatre étapes. La dernière se répète à chaque visite.

1

Créez votre programme

Inscrivez-vous, ajoutez votre logo et une image de la récompense, et choisissez le nombre de tampons nécessaires.

2

Imprimez l'affiche du QR code

L'application génère une affiche avec votre QR code. Imprimez-la pour le comptoir, la vitrine ou les tables, ou copiez le lien d'inscription pour le partager en ligne.

3

Les clients scannent pour s'inscrire

Ils pointent l'appareil photo de leur téléphone vers l'affiche, s'inscrivent avec leur nom et leur courriel, et leur carte à tampons apparaît.

4

L'équipe scanne pour tamponner

Le client ouvre sa carte et présente son code. L'équipe le scanne pour ajouter un tampon, puis scanne à nouveau pour remettre la récompense quand la carte est pleine.

Pourquoi utiliser des QR codes pour une carte de fidélité

Ce qui change pour vous et vos clients par rapport à une carte en papier.

Aucune application à télécharger

La carte fonctionne dans le navigateur : les clients n'ont rien à chercher dans un magasin d'applications avant d'obtenir leur premier tampon.

Des tampons impossibles à copier

Le code de tampon du client expire au bout de 10 secondes et seule l'équipe peut le scanner. Une photo du code, ou de votre affiche, ne donnera pas de tampon.

Aucune carte à imprimer

Vous imprimez une seule affiche au lieu d'une boîte de cartes, et il n'y a rien à recommander quand vous changez l'offre.

Vous savez qui sont vos habitués

Chaque tampon est enregistré pour un client : vous voyez qui vient, combien de tampons il a et quand il est venu pour la dernière fois.

Rien à acheter

L'équipe scanne avec les téléphones qu'elle a déjà. Aucune tablette, aucun lecteur de cartes ni intégration à la caisse à mettre en place.

Google Wallet

Les clients Android peuvent ajouter la carte à Google Wallet : elle est sous la main quand ils sortent leur téléphone pour payer.

Cartes de fidélité par QR code ou cartes à tampons en papier

Les cartes en papier sont peu coûteuses et familières. Voici où elles montrent leurs limites.

Carte de fidélité par QR code

  • Fonctionne sur tout smartphone doté d'un appareil photo
  • Ne peut être ni oubliée ni perdue
  • Les tampons ne peuvent être attribués que par l'équipe
  • Une liste de vos clients et de leur progression
  • Google Wallet sur Android
  • Aucune carte à réimprimer
  • Bonus de parrainage en option
  • Aucune limite de clients

Carte à tampons en papier

  • Facile à perdre ou à oublier à la maison
  • Les tampons peuvent être falsifiés avec un tampon similaire
  • Aucune trace de qui sont vos clients
  • Réimpression quand le stock est épuisé ou que l'offre change
  • Ne peut pas aller dans un wallet numérique
  • L'équipe doit vérifier les cartes à l'œil
  • Aucun moyen simple de récompenser le parrainage
  • Les cartes finissent à la poubelle

Là où cela fonctionne bien

Tout commerce où les mêmes personnes reviennent régulièrement.

Cafés et coffee shops

« 9 cafés achetés, le 10e offert » fonctionne tout aussi bien sur un téléphone. Les clients qui passent presque chaque matin remplissent vite leur carte.

Restaurants et ventes à emporter

Offrez à vos habitués une entrée ou un dessert après un certain nombre de visites. Le tampon est ajouté au moment du paiement.

Boutiques

Boulangeries, épiceries fines, boutiques de cadeaux et librairies. Vous décidez de ce qui donne droit à un tampon : chaque visite, ou chaque achat au-delà d'un certain montant.

Barbiers, coiffure et beauté

Tamponnez chaque rendez-vous et offrez une coupe ou un soin après, par exemple, six visites.

Créez votre carte de fidélité par QR code

30 jours gratuits, puis 26,99 $ par mois. Aucun moyen de paiement n'est demandé pour commencer.