Waar u op moet letten bij een klantenkaart-app
Een klantenkaart-app moet gemakkelijk voor u zijn om te beheren en nog gemakkelijker voor klanten om te gebruiken. De prijs telt, maar ook wat u ervoor terugkrijgt.
Vragen die het waard zijn om te stellen voordat u zich bij een aanbieder aanmeldt:
- De installatie: Kunt u zelf aan de slag, zonder verkoopgesprek, adviseur of nieuwe apparatuur?
- Wat klanten moeten doen: Elke extra stap kost u klanten. Moeten ze een app downloaden? Hoe lang duurt het voordat ze hun eerste stempel hebben?
- De echte prijs: Kijk naar de maandprijs plus eventuele opstartkosten, kosten per klant of per scan en de minimale contractduur.
- Vals spelen voorkomen: Vraag hoe stempels worden gegeven. Als klanten zichzelf kunnen stempelen door een code op de toonbank te scannen, zullen sommigen dat ook thuis doen.
- Wallet-ondersteuning: Als de kaart in Google Wallet of Apple Wallet kan worden bewaard, hebben klanten hem sneller bij de hand aan de kassa.
- Zien wie het gebruikt: U wilt minimaal een lijst met leden, hun voortgang en wanneer ze voor het laatst langskwamen.
Functies die de moeite waard zijn
Niet elk bedrijf heeft alles nodig, maar dit zijn de functies die dagelijks het verschil maken.
Scannen van QR-codes
Stempels en beloningen worden verwerkt door te scannen, met telefoons die u al heeft. Geen betaalterminal of tablet nodig.
Geen app om te downloaden
Klanten krijgen hun kaart via een link of QR-code en die opent in de browser, zodat niemand eerst een app store hoeft te bezoeken.
Wallet-ondersteuning
Door de kaart in een wallet op de telefoon te bewaren, vinden klanten hem aan de kassa zonder een browser te openen. RewardForge ondersteunt Google Wallet.
Klantenlijst
Een lijst met leden met hun stempels, beloningen en laatste bezoek, zodat u weet wie uw vaste klanten zijn.
Uw eigen huisstijl
Uw logo en beloning op de kaart, zodat klanten uw bedrijf zien en niet dat van de app-maker.
Zelf instellen
Meld u aan en stel de kaart zelf in, zonder te wachten op een verkoopgesprek.
Duidelijke prijzen
Eén prijs per maand, geen kosten per klant of per scan en geen langlopend contract.
Gemaakt voor telefoons
Medewerkers scannen met hun telefoon aan de toonbank en klanten gebruiken de hunne, dus alles moet werken op een klein scherm.
Hoe RewardForge het doet
Zo doet RewardForge het ten opzichte van die lijst, inclusief de tekortkomingen.
Gemaakt voor kleine bedrijven
RewardForge doet één ding: digitale stempelkaarten. Er is geen puntensysteem, geen niveaus en geen marketingpakket, waardoor het snel te leren is.
Eén prijs
€ 16,99 per maand na een gratis proefperiode van 30 dagen, te betalen via SEPA-incasso. Geen opstartkosten, geen kosten per klant of per scan en geen contract.
Weinig moeite voor klanten
Klanten scannen uw QR-code, melden zich aan met een naam en e-mailadres en de kaart opent in de browser. Er is geen app om te downloaden.
Stempels waar u op kunt vertrouwen
Klanten tonen een code die na 10 seconden verloopt en uw medewerkers scannen die. Niemand kan zijn eigen kaart stempelen.
Wat het niet doet
Er is geen Apple Wallet-pas, geen optie voor punten per euro, geen pushmeldingen en geen koppeling met de kassa. Als u die nodig heeft, past een groter platform misschien beter bij u.
Praat met de mensen die het bouwen
Ondersteuning gaat per e-mail en komt terecht bij de mensen die RewardForge bouwen.
RewardForge vergeleken met een papieren stempelkaart
We hebben hier geen andere apps vergeleken, omdat hun functies en prijzen veranderen. Papier is waar de meeste kleine bedrijven van overstappen.
| Kenmerk | RewardForge | Papieren stempelkaart |
|---|---|---|
| Instellen | Eén aanmeldformulier | Kaarten ontwerpen, bestellen en laten drukken |
| App-download voor klanten | Niet nodig | Niet nodig |
| Google Wallet | Ja | Nee |
| Lijst met klanten | Ja, met stempels en laatste bezoek | Geen |
| Vervalste stempels | Alleen scans door medewerkers; codes verlopen na 10 seconden | Eenvoudig met een gelijkaardige stempel |
| Verloren of beschadigde kaarten | Kaart wordt online bewaard | Voorgoed kwijt |
| Uw eigen huisstijl | Logo, beloningsafbeelding en Wallet-kleur | Wat u ook laat drukken |
| Apparatuur | Telefoons van medewerkers | Inktstempel of perforator |
| Kosten | € 16,99 per maand na een gratis proefperiode van 30 dagen | Drukwerk en herdruk |
| Papier | Geen | Een kaart per klant |
| Klantenlimiet | Geen | Zoveel kaarten als u laat drukken |
Papieren kaarten zijn goedkoop en hoeven niet ingesteld te worden, wat verklaart waarom zoveel winkels ze nog gebruiken. RewardForge kost meer dan een doos kaarten, maar de kaart kan niet kwijtraken of vervalst worden en u ziet wie uw vaste klanten zijn.
Waar een klantenkaart-app past
Bedrijven waar dezelfde klanten elke week of maand terugkomen.
Cafés en koffiebars
"Koop er 9, de 10e is gratis" verhuist naar de telefoon. Een code scannen gaat ongeveer even snel als een kaart afstempelen, dus de ochtendrij blijft doorlopen.
Restaurants en afhaalzaken
Beloon vaste gasten met een gratis voorgerecht, dessert of hoofdgerecht na een paar bezoeken. De stempel wordt gezet als ze afrekenen.
Winkels
Zelfstandige winkels, bakkers en delicatessenzaken kunnen elk bezoek of elke aankoop boven een bepaald bedrag stempelen en korting of een gratis artikel als beloning geven.
Kappers, salons en spa's
Stempel elke afspraak en geef na een bepaald aantal een gratis behandeling of product. Aanbevelingsbonussen kunnen vrienden van bestaande klanten binnenbrengen.
Als dezelfde mensen regelmatig bij u terugkomen, is een stempelkaart het proberen waard. De proefperiode van 30 dagen is gratis en u hoeft geen betaalgegevens op te geven.
Meer lezen
Gerelateerde gidsen.
Probeer RewardForge met uw eigen klanten
Stel uw kaart in, print de QR-code en kijk 30 dagen hoe het gaat. Geen betaalgegevens nodig en geen contract als u doorgaat.