Worauf Sie bei einer Kundenkarten-App achten sollten
Eine Kundenkarten-App sollte für Sie einfach zu betreiben und für Ihre Kunden noch einfacher zu nutzen sein. Der Preis zählt, aber auch das, was Sie dafür bekommen.
Diese Fragen lohnen sich, bevor Sie sich bei einem Anbieter anmelden:
- Einrichtung: Können Sie selbst loslegen, ohne Verkaufsgespräch, Berater oder neue Geräte?
- Aufwand für Kunden: Jeder zusätzliche Schritt kostet Teilnehmer. Muss eine App heruntergeladen werden? Wie lange dauert es bis zum ersten Stempel?
- Der wahre Preis: Achten Sie auf die monatliche Gebühr und auf Einrichtungsgebühren, Kosten pro Kunde oder pro Scan sowie die Mindestvertragslaufzeit.
- Mogeln verhindern: Fragen Sie, wie Stempel vergeben werden. Wenn Kunden sich selbst einen Stempel geben können, indem sie einen Code an der Theke scannen, ist damit zu rechnen, dass manche es von zu Hause aus tun.
- Wallet-Unterstützung: Wenn sich die Karte in Google Wallet oder Apple Wallet speichern lässt, finden Kunden sie an der Kasse leichter.
- Überblick über die Nutzer: Mindestens eine Liste der Mitglieder mit Fortschritt und letztem Besuch sollten Sie einsehen können.
Funktionen, die sich lohnen
Nicht jedes Unternehmen braucht alles davon, aber diese Funktionen machen im Alltag den Unterschied.
Scannen per QR-Code
Stempel und Prämien werden per Scan vergeben, mit Smartphones, die Sie ohnehin besitzen. Kein Kartenterminal und kein Tablet nötig.
Kein App-Download
Kunden erhalten ihre Karte über einen Link oder QR-Code und öffnen sie im Browser, sodass niemand zuerst einen App-Store besuchen muss.
Wallet-Unterstützung
Wenn die Karte im Wallet des Smartphones liegt, finden Kunden sie an der Kasse, ohne einen Browser zu öffnen. RewardForge unterstützt Google Wallet.
Kundenliste
Eine Liste der Mitglieder mit ihren Stempeln, Prämien und dem letzten Besuch, damit Sie wissen, wer Ihre Stammkunden sind.
Ihr Erscheinungsbild
Ihr Logo und Ihre Prämie auf der Karte, damit Kunden Ihr Unternehmen sehen und nicht den App-Anbieter.
Selbst einrichten
Registrieren Sie sich und richten Sie die Karte selbst ein, ohne auf einen Verkaufsanruf zu warten.
Klare Preise
Ein Preis pro Monat, keine Gebühren pro Kunde oder pro Scan und keine lange Vertragsbindung.
Für das Smartphone gemacht
Mitarbeiter scannen mit ihrem Smartphone an der Theke, Kunden nutzen ihr eigenes. Deshalb muss alles auf einem kleinen Bildschirm funktionieren.
So schneidet RewardForge ab
So schlägt sich RewardForge bei dieser Liste, einschließlich der Lücken.
Für kleine Unternehmen gemacht
RewardForge macht nur eines: digitale Stempelkarten. Es gibt keine Punkte-Engine, keine Stufen und keine Marketing-Suite. Das macht es schnell erlernbar.
Ein Preis
16,99 € im Monat nach einer 30-tägigen kostenlosen Testphase, bezahlt per SEPA-Lastschrift. Keine Einrichtungsgebühr, keine Kosten pro Kunde oder pro Scan und keine Vertragsbindung.
Wenig Aufwand für Kunden
Kunden scannen Ihren QR-Code, registrieren sich mit Namen und E-Mail-Adresse, und die Karte öffnet sich im Browser. Es muss keine App heruntergeladen werden.
Stempel, denen man vertrauen kann
Kunden zeigen einen Code, der nach 10 Sekunden abläuft, und Ihre Mitarbeiter scannen ihn. Niemand kann sich selbst einen Stempel geben.
Was es nicht kann
Es gibt keine Apple-Wallet-Karte, keine Punkte pro Euro, keine Push-Benachrichtigungen und keine Kassenanbindung. Wenn Sie das brauchen, passt eine größere Plattform vielleicht besser zu Ihnen.
Direkt mit den Entwicklern sprechen
Der Support läuft per E-Mail und landet bei den Menschen, die RewardForge entwickeln.
RewardForge im Vergleich zur Papier-Stempelkarte
Andere Apps vergleichen wir hier nicht, weil sich deren Funktionen und Preise ändern. Papier ist das, wovon die meisten kleinen Unternehmen wechseln.
| Merkmal | RewardForge | Papier-Stempelkarte |
|---|---|---|
| Einrichtung | Ein Anmeldeformular | Karten gestalten, bestellen und drucken |
| App-Download für Kunden | Nicht nötig | Nicht nötig |
| Google Wallet | Ja | Nein |
| Kundenliste | Ja, mit Stempeln und letztem Besuch | Keine |
| Gefälschte Stempel | Nur Scans durch Mitarbeiter; Codes laufen nach 10 Sekunden ab | Mit einem ähnlichen Stempel leicht möglich |
| Verlorene oder beschädigte Karten | Die Karte ist online gespeichert | Endgültig verloren |
| Ihr Erscheinungsbild | Logo, Prämienbild und Wallet-Farbe | Was Sie drucken lassen |
| Ausstattung | Smartphones der Mitarbeiter | Stempel oder Lochzange |
| Kosten | 16,99 € im Monat nach einer 30-tägigen kostenlosen Testphase | Druck und Nachdruck |
| Papier | Keins | Eine Karte pro Kunde |
| Kundenlimit | Keins | So viele Karten, wie Sie drucken |
Papierkarten sind günstig und brauchen keine Einrichtung, weshalb sie in so vielen Geschäften noch im Einsatz sind. RewardForge kostet mehr als ein Kartenstapel, aber die Karte kann weder verloren gehen noch gefälscht werden, und Sie sehen, wer Ihre Stammkunden sind.
Wo eine Kundenkarten-App passt
Unternehmen, bei denen dieselben Kunden jede Woche oder jeden Monat wiederkommen.
Cafés und Kaffeebars
„Zehnter Kaffee gratis“ zieht aufs Smartphone um. Einen Code zu scannen geht fast so schnell wie ein Stempel auf die Karte, sodass die Schlange am Morgen in Bewegung bleibt.
Restaurants und Imbisse
Belohnen Sie Stammgäste nach ein paar Besuchen mit einer Vorspeise, einem Dessert oder einem Hauptgericht aufs Haus. Der Stempel kommt beim Bezahlen.
Läden
Inhabergeführte Geschäfte, Bäckereien und Feinkostläden können jeden Besuch oder jeden Einkauf ab einem bestimmten Betrag stempeln und als Prämie einen Rabatt oder einen kostenlosen Artikel anbieten.
Friseure, Salons und Spas
Stempeln Sie jeden Termin und schenken Sie nach einer bestimmten Anzahl eine Behandlung oder ein Produkt. Empfehlungsboni können Freunde bestehender Kunden zu Ihnen bringen.
Wenn dieselben Leute regelmäßig zu Ihnen kommen, lohnt sich ein Versuch mit einer Stempelkarte. Die 30-tägige Testphase ist kostenlos, und Zahlungsdaten müssen Sie nicht angeben.
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Testen Sie RewardForge mit Ihren eigenen Kunden
Richten Sie Ihre Karte ein, drucken Sie den QR-Code aus und sehen Sie 30 Tage lang, wie es läuft. Zahlungsdaten sind nicht nötig, und wenn Sie dabeibleiben, gibt es keine Vertragsbindung.