Vad du ska titta efter i en kundkortsapp
En kundklubbsapp ska vara enkel för dig att driva och ännu enklare för kunderna att använda. Priset spelar roll, men det gör också vad du får för pengarna.
Frågor värda att ställa innan du skriver upp dig hos någon av dem:
- Att komma igång: Kan du sätta igång själv, utan säljmöte, konsult eller ny utrustning?
- Vad kunderna måste göra: Varje extra steg gör att folk hoppar av. Måste de ladda ner en app? Hur lång tid tar det innan de får sin första stämpel?
- Det verkliga priset: Titta på månadsavgiften plus eventuella startavgifter, avgifter per kund eller per skanning och den minsta avtalstiden.
- Att stoppa fusk: Fråga hur stämplarna delas ut. Om kunderna kan stämpla själva genom att skanna en kod i kassan får du räkna med att en del gör det hemifrån.
- Stöd för plånbok: Om kunden kan spara kortet i Google Wallet eller Apple Wallet blir det lättare att hitta i kassan.
- Att se vem som använder det: Du vill åtminstone ha en lista över medlemmar, hur långt de har kommit och när de senast var där.
Funktioner som är värda att ha
Alla företag behöver inte allt det här, men det är funktionerna som gör skillnad i vardagen.
Skanning av QR-koder
Stämplar och belöningar hanteras genom skanning, med telefoner ni redan har. Ingen kortterminal eller surfplatta.
Ingen appnedladdning
Kunderna får sitt kort via en länk eller QR-kod och det öppnas i webbläsaren, så ingen behöver besöka en appbutik först.
Stöd för plånbok
När kortet sparas i telefonens plånbok hittar kunderna det i kassan utan att öppna en webbläsare. RewardForge stöder Google Wallet.
Kundlista
En lista över medlemmar med deras stämplar, belöningar och senaste besök, så att du vet vilka dina stammisar är.
Din egen profil
Din logotyp och din belöning på kortet, så att kunderna ser ditt företag och inte appleverantörens.
Kom igång på egen hand
Registrera dig och skapa kortet själv, utan att vänta på ett säljsamtal.
Tydliga priser
Ett pris per månad, inga avgifter per kund eller per skanning och inget långt avtal.
Byggd för mobilen
Personalen skannar med sina telefoner i kassan och kunderna använder sina, så allt måste fungera på en liten skärm.
Så står sig RewardForge
Så här klarar sig RewardForge mot den listan, inklusive bristerna.
Gjort för småföretag
RewardForge gör en enda sak: digitala stämpelkort. Det finns ingen poängmotor, inga nivåer och ingen marknadsföringssvit, vilket gör det snabbt att lära sig.
Ett pris
189,00 kr i månaden efter 30 dagars gratis provperiod, betalas med direktdebitering. Ingen startavgift, ingen avgift per kund eller per skanning och inget bindande avtal.
Lite arbete för kunderna
Kunderna skannar din QR-kod, registrerar sig med namn och e-postadress och kortet öppnas i webbläsaren. Det finns ingen app att ladda ner.
Stämplar du kan lita på
Kunderna visar en kod som slutar gälla efter 10 sekunder och din personal skannar den. Ingen kan stämpla sitt eget kort.
Vad den inte gör
Det finns inget Apple Wallet-kort, inget alternativ med poäng per krona, inga pushnotiser och ingen koppling till kassasystem. Behöver du sådant passar en större plattform kanske bättre.
Prata med dem som bygger den
Supporten sker via e-post och går till dem som bygger RewardForge.
RewardForge jämfört med ett stämpelkort av papper
Vi har inte jämfört andra appar här eftersom deras funktioner och priser ändras. Papper är det de flesta småföretag byter från.
| Funktion | RewardForge | Stämpelkort av papper |
|---|---|---|
| Att komma igång | Ett registreringsformulär | Designa, beställa och trycka kort |
| Appnedladdning för kunder | Behövs inte | Behövs inte |
| Google Wallet | Ja | Nej |
| Lista över kunder | Ja, med stämplar och senaste besök | Ingen |
| Falska stämplar | Endast personalen skannar, koder gäller i 10 sekunder | Lätt med en liknande stämpel |
| Borttappade eller skadade kort | Kortet sparas online | Borta för alltid |
| Din egen profil | Logotyp, belöningsbild och plånboksfärg | Det du trycker |
| Utrustning | Personalens telefoner | Stämpelkudde eller hålslag |
| Kostnad | 189,00 kr i månaden efter 30 dagars gratis provperiod | Tryck och omtryck |
| Papper | Inget | Ett kort per kund |
| Gräns för antal kunder | Ingen | Så många kort som du trycker |
Papperskort är billiga och kräver ingen installation, och därför använder så många butiker dem fortfarande. RewardForge kostar mer än en ask kort, men kortet kan inte tappas bort eller förfalskas och du ser vilka dina stammisar är.
Där en kundkortsapp passar
Företag där samma kunder kommer tillbaka varje vecka eller månad.
Caféer och kaffebarer
"Köp 9, få den 10:e på köpet" flyttar in i telefonen. Att skanna en kod går nästan lika fort som att stämpla ett kort, så morgonkön rör sig hela tiden.
Restauranger och take away
Belöna stamgästerna med en gratis förrätt, efterrätt eller huvudrätt efter ett fåtal besök. Stämpeln sätts när de betalar.
Butiker
Fristående butiker, bagerier och delikatessbutiker kan stämpla varje besök eller varje köp över ett visst belopp och erbjuda rabatt eller en gratis vara som belöning.
Barberare, salonger och spa
Stämpla varje bokning och ge en gratis behandling eller produkt efter ett visst antal. Med värvningsbonusar kan befintliga kunder ta med sig vänner.
Om samma personer kommer tillbaka till dig regelbundet är ett stämpelkort värt att testa. Provperioden på 30 dagar är gratis och du behöver inte lämna några betaluppgifter.
Mer att läsa
Relaterade guider.
Prova RewardForge med dina egna kunder
Skapa ditt kort, skriv ut QR-koden och se hur det går under 30 dagar. Inga betaluppgifter behövs och inget bindande avtal om du behåller det.