Kundklubb: så fungerar den för dina kunder
En kundklubb ger folk en anledning att komma tillbaka till dig i stället för någon annanstans. Så här fungerar ett RewardForge-kort från kundens håll och vad du får ut av det.
Vad är en kundklubb?
Den belönar människor för att de väljer ditt företag igen. Varje besök eller köp ger en stämpel och ett fullt kort ger något gratis. Löftet är enkelt: håll dig till oss så ger vi dig något tillbaka.
För kunden måste det vara enkelt. Ingen vill ha ännu ett plastkort, en app som öppnas en enda gång eller ett medlemsnummer att komma ihåg. Med RewardForge öppnas kortet i telefonens webbläsare efter att kunden har skannat din QR-kod och registrerat sig med namn och e-postadress.
För dig ger det stamkunderna en anledning att fortsätta komma, och du kan se vilka de är.
Vad dina kunder får
Sett från kundens sida av disken.
De ser hur långt de har kommit
Kortet visar hur många stämplar de har och hur många som återstår till belöningen.
Belöning direkt
Så fort den sista stämpeln sätts visas belöningen på kortet, redo att lösas in direkt eller nästa gång.
Inget att bära med sig
Kortet finns i telefonen. Det går inte att glömma hemma, tappa bort eller skicka med i tvätten.
Google Wallet
Android-användare kan spara kortet i Google Wallet och öppna det med ett tryck.
Bonus för att ta med en vän
Om du slår på inbjudningar får kunderna en länk att dela, och de får den bonus du har bestämt när en vän går med.
Tillfredsställande att fylla
Att se stämplarna bli fler är en del av charmen. Varje besök är synligt ett steg närmare.
Vad du får ut av det
Därför är det värt att köra en.
Stamkunderna håller småföretag igång. Ett kundkort skapar dem inte av ingenting, men det ger dem som redan gillar dig en anledning att komma lite oftare och att välja dig framför stället bredvid.
När en kund har några stämplar känns det som slöseri att börja om någon annanstans. Den lilla dragningskraften räcker ofta för att avgöra valet till din fördel.
Ett digitalt kort berättar också något för dig. Du ser vem som har gått med, hur många stämplar var och en har och när de senast var där, vilket ett papperskort aldrig kunde göra.
Det kostar mindre att driva än du kanske tror. Belöningen är oftast en av dina egna produkter, och RewardForge kostar 189,00 kr i månaden efter 30 dagars gratis provperiod.
Digitala kundkort eller papperskort
Så står de sig mot varandra för dina kunder.
Digitalt kundkort
- Alltid i telefonen
- Kan inte tappas bort eller skadas
- Ingen app att installera
- Framstegen syns med en blick
- Google Wallet på Android
- Belöningen visas så fort den är intjänad
- Inbjudningsbonusar för den som delar
- Stämplar ges bara av personalen
Stämpelkort av papper
- Glöms hemma eller tappas bort
- Blir slitet eller blött
- Kräver en stämpelkudde eller ett hålslag i kassan
- Stämplarna måste räknas
- Ingen digital plånbok
- Belöningen beror på att kortet överlever
- Inget sätt att belöna inbjudningar
- Kan förfalskas
Så fungerar det för kunderna
Tre steg.
Skanna för att gå med
Rikta telefonkameran mot din QR-affisch och registrera dig med namn och e-postadress. Kortet öppnas i webbläsaren.
Få stämpel
Vid varje besök öppnar kunden kortet och visar koden för personalen. De skannar den och stämpeln dyker upp.
Lös in belöningen
När kortet är fullt visas belöningen som klar. Personalen skannar belöningskoden och lämnar över den.
Skapa ditt kundkort
30 dagar gratis, därefter 189,00 kr i månaden. Inga betaluppgifter behövs för att börja.