Mitä kanta-asiakassovelluksessa kannattaa etsiä
Kanta-asiakassovelluksen pitäisi olla helppo sinulle ja vieläkin helpompi asiakkaille. Hinta on tärkeä, mutta niin on sekin, mitä siitä saa.
Kysymyksiä, jotka kannattaa kysyä ennen kuin liityt mihinkään niistä:
- Käyttöönotto: Pääsetkö alkuun itse ilman myyntipuhelua, konsulttia tai uutta laitteistoa?
- Mitä asiakkaan pitää tehdä: Jokainen ylimääräinen vaihe karkottaa ihmisiä. Tarvitseeko heidän ladata sovellus? Kuinka kauan kestää saada ensimmäinen leima?
- Todellinen hinta: Katso kuukausimaksun lisäksi mahdolliset käyttöönottomaksut, per asiakas- tai per skannaus -maksut sekä sopimuksen vähimmäispituus.
- Huijausten estäminen: Kysy, miten leimoja annetaan. Jos asiakkaat voivat leimata korttinsa itse skannaamalla tiskillä olevan koodin, osa tekee sen todennäköisesti kotoa käsin.
- Lompakkotuki: Kortin tallentaminen Google Walletiin tai Apple Walletiin helpottaa sen löytämistä kassalla.
- Käytön seuranta: Vähintään haluat listan jäsenistä, heidän edistymisestään ja siitä, milloin he kävivät viimeksi.
Ominaisuuksia, joista on hyötyä
Kaikki yritykset eivät tarvitse näitä kaikkia, mutta nämä ovat niitä, jotka tekevät eron arjessa.
QR-koodin skannaus
Leimat ja palkinnot hoituvat skannaamalla, puhelimilla, jotka sinulla jo on. Ei kortinlukijaa eikä tablettia.
Ei sovelluksen latausta
Asiakkaat saavat korttinsa linkistä tai QR-koodista, ja se avautuu selaimessa, joten kenenkään ei tarvitse ensin käydä sovelluskaupassa.
Lompakkotuki
Kortin tallentaminen puhelimen lompakkoon tarkoittaa, että asiakkaat löytävät sen kassalla ilman selaimen avaamista. RewardForge tukee Google Walletia.
Asiakaslista
Lista jäsenistä leimoineen, palkintoineen ja viimeisimpine käynteineen, jotta tiedät, keitä kanta-asiakkaasi ovat.
Oma brändisi
Logosi ja palkintosi kortilla, joten asiakkaat näkevät yrityksesi eivätkä sovelluksen tekijän.
Itsepalveluna käyttöönotto
Rekisteröidy ja ota kortti käyttöön itse, ilman että odotat myyntipuhelua.
Selkeä hinnoittelu
Yksi kuukausihinta, ei per asiakas- tai per skannaus -maksuja eikä pitkää sopimusta.
Suunniteltu puhelimille
Henkilökunta skannaa puhelimillaan tiskillä ja asiakkaat käyttävät omiaan, joten kaiken pitää toimia pienellä näytöllä.
Miten RewardForge pärjää
Näin RewardForge pärjää tuota listaa vasten, puutteet mukaan lukien.
Tehty pienyrityksille
RewardForge tekee yhden asian: digitaaliset leimakortit. Ei pistemoottoria, ei tasoja eikä markkinointipakettia, mikä pitää sen nopeana oppia.
Yksi hinta
16,99 € kuukaudessa 30 päivän ilmaisen kokeilun jälkeen, maksettuna suoraveloituksella. Ei käyttöönottomaksua, ei per asiakas- tai per skannaus -maksua eikä sopimusta.
Vähän vaivaa asiakkaalle
Asiakkaat skannaavat QR-koodisi, rekisteröityvät nimellä ja sähköpostilla, ja kortti avautuu selaimessa. Mitään sovellusta ei tarvitse ladata.
Leimoihin voi luottaa
Asiakkaat näyttävät koodin, joka vanhenee 10 sekunnissa, ja henkilökuntasi skannaa sen. Kukaan ei voi leimata omaa korttiaan.
Mitä se ei tee
Ei Apple Wallet -korttia, ei pisteet-per-punta-vaihtoehtoa, ei push-ilmoituksia eikä kassaintegraatiota. Jos tarvitset näitä, isompi alusta voi sopia sinulle paremmin.
Puhu tekijöiden kanssa
Tuki hoituu sähköpostilla, ja se menee suoraan RewardForgen tekijöille.
RewardForge verrattuna paperiseen leimakorttiin
Emme ole vertailleet tässä muita sovelluksia, koska niiden ominaisuudet ja hinnat muuttuvat. Paperi on se, mistä useimmat pienyritykset ovat siirtymässä pois.
| Ominaisuus | RewardForge | Paperinen leimakortti |
|---|---|---|
| Käyttöönotto | Yksi rekisteröitymislomake | Korttien suunnittelu, tilaus ja tulostus |
| Sovelluksen lataus asiakkaalle | Ei tarvita | Ei tarvita |
| Google Wallet | Kyllä | Ei |
| Asiakaslista | Kyllä, leimoineen ja viimeisimpine käynteineen | Ei |
| Väärennetyt leimat | Vain henkilökunta skannaa; koodit vanhenevat 10 sekunnissa | Helppoa samannäköisellä leimalla |
| Kadonneet tai vaurioituneet kortit | Kortti tallennetaan verkkoon | Mennyttä |
| Oma brändisi | Logo, palkintokuva ja lompakon väri | Mitä tahansa tulostat |
| Laitteet | Henkilökunnan puhelimet | Mustepainatin tai rei'ittäjä |
| Kustannus | 16,99 € kuukaudessa 30 päivän ilmaisen kokeilun jälkeen | Tulostus ja uusintapainokset |
| Paperi | Ei lainkaan | Kortti jokaiselle asiakkaalle |
| Asiakasraja | Ei rajaa | Niin monta korttia kuin tulostat |
Paperikortit ovat halpoja eivätkä vaadi käyttöönottoa, minkä vuoksi moni liike käyttää niitä yhä. RewardForge maksaa enemmän kuin laatikko kortteja, mutta korttia ei voi kadottaa tai väärentää, ja näet, keitä kanta-asiakkaasi ovat.
Mihin kanta-asiakassovellus sopii
Yrityksille, joissa samat asiakkaat palaavat joka viikko tai kuukausi.
Kahvilat
”Osta 9, saat 10:nnen ilmaiseksi” siirtyy puhelimeen. Koodin skannaus on lähes yhtä nopeaa kuin kortin leimaaminen, joten aamun jono etenee.
Ravintolat ja noutoruokapaikat
Palkitse vakioasiakkaat ilmaisella alkuruoalla, jälkiruoalla tai pääruoalla muutaman käynnin jälkeen. Leima tulee, kun he maksavat.
Kaupat
Itsenäiset kaupat, leipomot ja herkkukaupat voivat leimata jokaisen käynnin tai tietyn summan ylittävän ostoksen, ja tarjota alennusta tai ilmaisen tuotteen palkinnoksi.
Parturit, kampaamot ja hoitolat
Leimaa jokainen käynti ja anna ilmainen hoito tai tuote tietyn määrän jälkeen. Suositusbonukset voivat tuoda mukaan nykyisten asiakkaiden ystäviä.
Jos samat ihmiset palaavat luoksesi säännöllisesti, leimakorttia kannattaa kokeilla. 30 päivän kokeilu on ilmainen, eikä maksutietoja tarvitse antaa.
Lisää luettavaa
Aiheeseen liittyviä oppaita.
Kokeile RewardForgea omien asiakkaidesi kanssa
Ota korttisi käyttöön, tulosta QR-koodi ja katso, miten se sujuu 30 päivän aikana. Maksutietoja ei tarvita, eikä sopimusta, jos et jatka.