Na čo si dať pozor pri aplikácii pre vernostnú kartu
Vernostná aplikácia by mala byť jednoduchá na prevádzku a ešte jednoduchšia na používanie pre zákazníkov. Cena je dôležitá, ale rovnako dôležité je, čo za ňu získate.
Otázky, ktoré sa oplatí položiť predtým, ako sa k niektorej z nich zaregistrujete:
- Nastavenie: Zvládnete to spustiť sami, bez predajného hovoru, konzultanta alebo nového hardvéru?
- Čo musia urobiť zákazníci: Každý ďalší krok stráca ľudí. Musia si stiahnuť aplikáciu? Ako dlho trvá, kým získajú prvú pečiatku?
- Skutočná cena: Pozrite sa na mesačný poplatok plus prípadné poplatky za nastavenie, poplatky za zákazníka alebo za naskenovanie a minimálnu dĺžku zmluvy.
- Zabránenie podvodom: Spýtajte sa, ako sa udeľujú pečiatky. Ak si zákazníci môžu udeliť pečiatku sami naskenovaním kódu na pulte, počítajte s tým, že niektorí to urobia z domu.
- Podpora peňaženky: Možnosť uložiť kartu do Google Wallet alebo Apple Wallet uľahčuje zákazníkom jej nájdenie pri pokladni.
- Prehľad o používaní: Prinajmenšom chcete zoznam členov, ich pokrok a to, kedy naposledy prišli.
Funkcie, ktoré sa oplatí mať
Nie každá firma potrebuje všetky tieto funkcie, ale sú to tie, ktoré robia rozdiel v každodennej praxi.
Skenovanie QR kódu
Pečiatky a odmeny sa spracúvajú skenovaním, pomocou telefónov, ktoré už vlastníte. Žiadny platobný terminál ani tablet.
Žiadne stiahnutie aplikácie
Zákazníci získajú svoju kartu odkazom alebo QR kódom, ktorý sa otvorí v prehliadači, takže nikto nemusí najprv navštíviť obchod s aplikáciami.
Podpora peňaženky
Uloženie karty do peňaženky v telefóne znamená, že zákazníci ju nájdu pri pokladni bez otvárania prehliadača. RewardForge podporuje Google Wallet.
Zoznam zákazníkov
Zoznam členov s ich pečiatkami, odmenami a poslednou návštevou, takže viete, kto sú vaši stáli zákazníci.
Vaša značka
Vaše logo a odmena na karte, takže zákazníci vidia vašu firmu, a nie tvorcu aplikácie.
Samoobslužné nastavenie
Zaregistrujte sa a nastavte si kartu sami, bez čakania na predajný hovor.
Jasné ceny
Jedna mesačná cena, žiadne poplatky za zákazníka ani za naskenovanie a žiadna dlhá zmluva.
Vytvorené pre telefóny
Personál skenuje svojimi telefónmi pri pulte a zákazníci používajú svoje, takže všetko musí fungovať na malej obrazovke.
Ako si RewardForge stojí
Takto si RewardForge stojí voči tomuto zoznamu, vrátane nedostatkov.
Vytvorené pre malé podniky
RewardForge robí jednu vec: digitálne pečiatkové karty. Nemá bodovací systém, žiadne úrovne ani marketingovú sadu nástrojov, čo umožňuje rýchle zvládnutie.
Jedna cena
16,99 € mesačne po 30-dňovej bezplatnej skúšobnej verzii, platené prostredníctvom SEPA inkasa. Žiadny poplatok za nastavenie, žiadny poplatok za zákazníka ani za naskenovanie a žiadna zmluva.
Minimálne úsilie pre zákazníkov
Zákazníci naskenujú váš QR kód, zaregistrujú sa menom a e-mailom a karta sa otvorí v prehliadači. Nie je potrebné sťahovať žiadnu aplikáciu.
Pečiatky, ktorým môžete dôverovať
Zákazníci zobrazia kód, ktorý po 10 sekundách vyprší, a váš personál ho naskenuje. Nikto si nemôže sám udeliť pečiatku.
Čo nerobí
Nemá Apple Wallet, žiadnu možnosť bodov za libru, žiadne push notifikácie a žiadnu integráciu s pokladňou. Ak potrebujete tieto funkcie, väčšia platforma by vám mohla vyhovovať lepšie.
Hovorte s ľuďmi, ktorí ju vytvárajú
Podpora je prostredníctvom e-mailu a smeruje k ľuďom, ktorí RewardForge vytvárajú.
RewardForge v porovnaní s papierovou pečiatkovou kartou
Iné aplikácie sme tu neporovnávali, pretože ich funkcie a ceny sa menia. Papier je to, z čoho väčšina malých podnikov prechádza.
| Funkcia | RewardForge | Papierová pečiatková karta |
|---|---|---|
| Nastavenie | Jeden registračný formulár | Navrhnúť, objednať a vytlačiť karty |
| Stiahnutie aplikácie pre zákazníkov | Nie je potrebné | Nie je potrebné |
| Google Wallet | Áno | Nie |
| Zoznam zákazníkov | Áno, s pečiatkami a poslednou návštevou | Žiadny |
| Falšované pečiatky | Skenuje iba personál; kódy vypršia po 10 sekundách | Jednoduché s podobnou pečiatkou |
| Stratené alebo poškodené karty | Karta je uložená online | Nenávratne stratené |
| Vaša značka | Logo, obrázok odmeny a farba peňaženky | Čokoľvek vytlačíte |
| Vybavenie | Telefóny personálu | Pečiatka s farbou alebo dierovačka |
| Náklady | 16,99 € mesačne po 30-dňovej bezplatnej skúšobnej verzii | Tlač a dotlače |
| Papier | Žiadny | Karta na zákazníka |
| Limit zákazníkov | Žiadny | Toľko kariet, koľko vytlačíte |
Papierové karty sú lacné a nevyžadujú nastavenie, a preto ich stále používa toľko obchodov. RewardForge stojí viac ako balenie kariet, ale karta sa nemôže stratiť ani sfalšovať a viete, kto sú vaši stáli zákazníci.
Kde sa aplikácia pre vernostnú kartu uplatní
Podniky, kam sa tí istí zákazníci vracajú každý týždeň alebo mesiac.
Kaviarne a kávičkárne
„Kúpte 9, desiate zadarmo" sa presúva do telefónu. Naskenovanie kódu trvá približne rovnako ako pečiatkovanie karty, takže ranný zástup sa neustále hýbe.
Reštaurácie a jedlá s sebou
Odmeňte stálych hostí bezplatným predjedlom, dezertom alebo hlavným jedlom po niekoľkých návštevách. Pečiatka sa udelí pri platbe.
Obchody
Nezávislé obchody, pekárne a delikatesy môžu udeliť pečiatku za každú návštevu alebo za každý nákup nad určenú sumu a ponúknuť zľavu alebo darček ako odmenu.
Holičstvá, salóny a spa
Udeľte pečiatku za každý termín a po určenom počte darujte bezplatnú procedúru alebo produkt. Bonusy za odporúčanie môžu prilákať priateľov existujúcich klientov.
Ak sa k vám tí istí ľudia pravidelne vracajú, oplatí sa vyskúšať vernostnú kartu. 30-dňová skúšobná verzia je bezplatná a nemusíte zadávať platobné údaje.
Ďalšie čítanie
Súvisiace návody.
Vyskúšajte RewardForge s vlastnými zákazníkmi
Nastavte si kartu, vytlačte QR kód a sledujte, ako sa vám to darí počas 30 dní. Nie sú potrebné žiadne platobné údaje a žiadna zmluva, ak si ju ponecháte.