Vernostný program pre zákazníkov: ako funguje pre vašich zákazníkov
Vernostný program pre zákazníkov dáva ľuďom dôvod vrátiť sa k vám, a nie inam. Tu je, ako karta RewardForge funguje z pohľadu vášho zákazníka a čo z toho získate vy.
Čo je vernostný program pre zákazníkov?
Odmeňuje ľudí za to, že si opäť vyberú váš podnik. Každá návšteva alebo nákup získa pečiatku a plná karta získa niečo zadarmo. Sľub je jednoduchý: zostaňte s nami a niečo vám vrátime.
Pre zákazníka to musí byť jednoduché. Nikto nechce ďalšiu plastovú kartu, aplikáciu, ktorú otvorí raz, alebo číslo členstva, ktoré si musí pamätať. S RewardForge sa karta otvorí v prehliadači telefónu po naskenovaní vášho QR kódu a registrácii menom a e-mailom.
Pre vás to znamená, že stáli zákazníci majú dôvod vracať sa a vy viete, kto sú.
Čo získajú vaši zákazníci
Z pohľadu zákazníka na druhej strane pultu.
Vidia svoj pokrok
Karta zobrazuje, koľko pečiatok majú a koľko ešte chýba do odmeny.
Odmeny hneď
Hneď ako sa udelí posledná pečiatka, odmena sa zobrazí na ich karte, pripravená na uplatnenie ihneď alebo nabudúce.
Nič, čo by ste nosili so sebou
Karta je v ich telefóne. Nemôže sa zabudnúť doma, stratiť ani prať.
Google Wallet
Používatelia Androidu môžu uložiť kartu do Google Wallet a otvoriť ju jedným dotykom.
Bonus za priateľa
Ak zapnete odporúčania, zákazníci získajú odkaz na zdieľanie a získajú bonus, ktorý ste nastavili, keď sa zapojí priateľ.
Uspokojujúce naplniť
Sledovanie pribúdajúcich pečiatok je súčasťou pôvabu. Každá návšteva je viditeľne o krok bližšie.
Čo z toho máte vy
Prečo sa oplatí ju mať.
Stáli zákazníci udržujú malé podniky v chode. Vernostná karta ich nevytvorí z ničoho, ale dáva ľuďom, ktorí vás už majú rádi, dôvod vracať sa o niečo častejšie a vybrať si vás pred podnikom vedľa.
Keď má zákazník už niekoľko pečiatok, začať znova niekde inde pôsobí ako strata. Toto malé puto často stačí na to, aby sa rozhodnutie prevážilo na vašu stranu.
Digitálna karta vám tiež niečo povie. Vidíte, kto sa zapojil, koľko pečiatok má každá osoba a kedy naposledy prišla, čo papierová karta nikdy nedokázala.
Prevádzka stojí menej, než by ste čakali. Odmenou je zvyčajne jeden z vašich vlastných produktov a RewardForge stojí 16,99 € mesačne po 30-dňovej bezplatnej skúšobnej verzii.
Digitálne vs papierové vernostné karty
Ako si obe stoja z pohľadu vašich zákazníkov.
Digitálna vernostná karta
- Vždy v ich telefóne
- Nemôže sa stratiť ani poškodiť
- Žiadna aplikácia na inštaláciu
- Pokrok viditeľný na prvý pohľad
- Google Wallet na Androide
- Odmena sa zobrazí hneď po získaní
- Bonusy za odporúčanie pri zdieľaní
- Pečiatky udeľuje iba personál
Papierová pečiatková karta
- Zabudnutá doma alebo stratená
- Ošúchaná alebo premočená
- Vyžaduje pečiatku s farbou alebo dierovačku pri pokladni
- Pečiatky sa musia počítať
- Žiadna digitálna peňaženka
- Odmena závisí od toho, či karta prežije
- Žiadny spôsob odmeňovania odporúčaní
- Môže sa sfalšovať
Ako to funguje pre zákazníkov
Tri kroky.
Naskenujte a zapojte sa
Namierte fotoaparát telefónu na váš plagát s QR kódom a zaregistrujte sa menom a e-mailom. Karta sa otvorí v prehliadači.
Získajte pečiatku
Pri každej návšteve otvorte kartu a ukážte kód personálu. Naskenujú ho a pečiatka sa zobrazí.
Uplatnite odmenu
Keď je karta plná, odmena sa zobrazí ako pripravená. Personál naskenuje kód odmeny a odovzdá ju.
Nastavte si vernostnú kartu pre zákazníkov
30 dní bezplatne, potom 16,99 € mesačne. Na začiatok nie sú potrebné žiadne platobné údaje.