Klantenprogramma: zo werkt het voor uw klanten
Een klantenprogramma geeft mensen een reden om bij u terug te komen in plaats van ergens anders. Zo werkt een RewardForge-kaart vanuit het perspectief van uw klant en wat het u oplevert.
Wat is een klantenprogramma?
Het beloont mensen voor het opnieuw kiezen van uw bedrijf. Elk bezoek of elke aankoop levert een stempel op en een volle kaart levert iets gratis op. De belofte is eenvoudig: blijf bij ons en u krijgt iets terug.
Voor de klant moet het gemakkelijk zijn. Niemand zit te wachten op nog een plastic pasje, een app die ze één keer openen of een lidmaatschapsnummer om te onthouden. Met RewardForge opent de kaart in de browser van de telefoon nadat de klant uw QR-code heeft gescand en zich heeft aangemeld met naam en e-mailadres.
Voor u geeft het vaste klanten een reden om te blijven komen en ziet u wie ze zijn.
Wat uw klanten krijgen
Vanaf de kant van de klant van de toonbank.
Ze zien hun voortgang
De kaart toont hoeveel stempels ze hebben en hoeveel er nog nodig zijn voor de beloning.
Direct een beloning
Zodra de laatste stempel is gezet, verschijnt de beloning op hun kaart, klaar om meteen of de volgende keer te claimen.
Niets om mee te dragen
De kaart staat op hun telefoon. Hij kan niet thuis blijven liggen, kwijtraken of door de wasmachine gaan.
Google Wallet
Android-gebruikers kunnen de kaart in Google Wallet bewaren en met één tik openen.
Een bonus voor het meenemen van een vriend
Als u aanbevelingen inschakelt, krijgen klanten een link om te delen en verdienen ze de bonus die u instelt wanneer een vriend zich aanmeldt.
Fijn om vol te maken
Het zien groeien van het aantal stempels hoort bij de aantrekkingskracht. Elk bezoek brengt de beloning zichtbaar dichterbij.
Wat het u oplevert
Waarom het de moeite waard is.
Vaste klanten houden kleine bedrijven draaiende. Een klantenkaart maakt ze niet uit het niets, maar geeft mensen die u al graag mogen een reden om iets vaker terug te komen en voor u te kiezen in plaats van voor de zaak ernaast.
Als een klant al een paar stempels heeft, voelt opnieuw beginnen bij een ander als zonde. Die kleine aantrekkingskracht is vaak genoeg om de keuze in uw voordeel te laten uitvallen.
Een digitale kaart vertelt u ook iets. U ziet wie zich heeft aangemeld, hoeveel stempels iedereen heeft en wanneer ze voor het laatst langskwamen, wat een papieren kaart nooit kon.
Het kost minder om te runnen dan u misschien verwacht. De beloning is meestal een van uw eigen producten en RewardForge kost € 16,99 per maand na een gratis proefperiode van 30 dagen.
Digitale versus papieren klantenkaarten
Hoe de twee zich verhouden voor uw klanten.
Digitale klantenkaart
- Altijd op hun telefoon
- Kan niet kwijtraken of beschadigd raken
- Geen app om te installeren
- Voortgang in één oogopslag
- Google Wallet op Android
- Beloning verschijnt zodra die is verdiend
- Aanbevelingsbonussen voor het delen
- Stempels alleen door medewerkers
Papieren stempelkaart
- Thuis vergeten of kwijt
- Wordt beschadigd of nat
- Vereist een inktstempel of perforator aan de kassa
- Stempels moeten geteld worden
- Geen digitale wallet
- Beloning hangt ervan af dat de kaart het overleeft
- Geen manier om aanbevelingen te belonen
- Kan worden nagemaakt
Zo werkt het voor klanten
Drie stappen.
Scannen om mee te doen
Richt de telefooncamera op uw QR-poster en meld u aan met een naam en e-mailadres. De kaart opent in de browser.
Een stempel krijgen
Open bij elk bezoek de kaart en toon de code aan de medewerker. Die scant hem en de stempel verschijnt.
De beloning ophalen
Als de kaart vol is, staat de beloning klaar. De medewerker scant de beloningscode en overhandigt de beloning.
Stel uw klantenkaart in
30 dagen gratis, daarna € 16,99 per maand. Geen betaalgegevens nodig om te beginnen.