Recompensas por recomendação para o teu programa de fidelização
Dá aos clientes um bónus por trazerem um amigo. As recomendações estão integradas no RewardForge: ativa-as, escolhe o bónus e os clientes recebem uma ligação para partilhar.
O que são as recomendações num programa de fidelização?
Um programa de recomendação recompensa os teus clientes atuais por apresentarem novos. Cada cliente tem a sua própria ligação. Quando um amigo adere ao teu programa através dela, o cliente que a partilhou ganha o bónus que definiste: carimbos extra, uma recompensa extra ou ambos.
Os pequenos negócios sempre cresceram pelo passa-palavra. Uma ligação de recomendação não muda isso, mas dá às pessoas um empurrão para passarem o teu nome e permite-te ver isso a acontecer.
Cada recomendação aparece no teu painel com o respetivo estado (pendente, concluída ou expirada) e o bónus que foi atribuído.
Como funcionam as recomendações
Três passos para o teu cliente.
O cliente recebe uma ligação
No cartão de fidelização, o cliente abre o ecrã de recomendação e recebe a sua própria ligação.
Partilha-a
Envia-a por SMS, WhatsApp, e-mail ou redes sociais. A ligação abre a página de registo do teu programa com o código de recomendação já preenchido.
Ganha o bónus
Quando o amigo se registou e começou a usar o cartão, o cliente que partilhou a ligação recebe os carimbos ou as recompensas de bónus que escolheste.
Porquê ter um programa de recomendação
Novos clientes sem anúncios
Cada recomendação é alguém que ouviu falar de ti a um amigo e não a algo que pagaste.
Um agradecimento aos teus clientes habituais
As pessoas com mais probabilidade de partilhar a tua ligação são os teus clientes habituais. O bónus dá-lhes algo em troca por espalharem a palavra.
Vês que funciona
Cada recomendação está no teu painel: quantas há, quais estão pendentes ou concluídas e quantos carimbos e recompensas de bónus já deste.
Continua sozinho
Os amigos que aderem através de uma recomendação também recebem a sua ligação, por isso uma boa experiência pode continuar a ser passada.
Como configurar
As recomendações fazem parte de todos os programas RewardForge.
Ativa
Nas definições do programa, ativa as recomendações e define o bónus por recomendação: até 20 carimbos, até 10 recompensas ou uma mistura de ambos.
Painel de recomendações
Vê todas as recomendações do programa num só sítio, com o estado e o total de carimbos e recompensas de bónus atribuídos.
Ecrã de recomendação do cliente
Os clientes obtêm a ligação no cartão de fidelização e podem copiá-la ou usar o botão de partilha do telemóvel. Também podem ver como estão a correr as suas recomendações.
Verificações automáticas
O código de recomendação é verificado quando o amigo se regista e o bónus é acrescentado quando a recomendação é concluída. Ninguém tem de fazer nada à mão.
Ideias de recomendação
Café
«Recomenda um amigo e ganha 2 carimbos de bónus»
Os clientes habituais enviam a ligação aos amigos por SMS. Quando um amigo adere e começa a juntar carimbos, o cliente avança 2 carimbos. Num cartão de 10 carimbos, é um quinto do caminho para um café grátis.
Cabeleireiro
«Recomenda um amigo e ganha um tratamento grátis»
Define o bónus como 1 recompensa. Quando um amigo do cliente adere e vem à primeira marcação, o cliente recebe um tratamento grátis no cartão.
Restaurante
«Traz um amigo e ganha 3 carimbos de bónus»
Os clientes partilham a ligação depois de uma boa refeição. Num cartão de 8 carimbos, 3 carimbos de bónus põem-nos bem a caminho de uma refeição grátis.
Começa o teu programa de recomendação
As recomendações estão incluídas. 30 dias grátis e depois 16,99 € por mês.