Programa de fidelização com código QR para pequenos negócios
Os clientes aderem lendo o código QR no teu balcão e depois juntam carimbos mostrando um código QR no telemóvel. Sem cartões de papel, sem app para descarregar e sem leitor de cartões.
O que é um programa de fidelização com código QR?
É um cartão de carimbos que usa códigos QR em vez de tinta. Estão envolvidos dois códigos. A tua loja tem um, impresso num cartaz, que os clientes leem uma vez para aderir. Cada cliente tem depois o seu próprio código no telemóvel, que a tua equipa lê sempre que ele ganha um carimbo.
Fazê-lo desta forma é importante. Se os clientes carimbassem o próprio cartão lendo um código no balcão, qualquer pessoa o poderia fotografar e juntar carimbos a partir de casa. No RewardForge, o código do cliente expira ao fim de 10 segundos e só um acesso da equipa o pode ler, por isso cada carimbo é dado por alguém na caixa.
Os clientes não precisam de uma app. O cartão abre no navegador do telemóvel e quem tem Android pode adicioná-lo ao Google Wallet.
Como funciona
Quatro passos. O último acontece em todas as visitas.
Cria o teu programa
Regista-te, acrescenta o teu logótipo e uma imagem da recompensa e escolhe quantos carimbos são precisos.
Imprime o cartaz com o código QR
A app cria um cartaz com o teu código QR. Imprime-o para o balcão, a montra ou as mesas, ou copia a ligação de adesão para partilhar online.
Os clientes leem o código para aderir
Apontam a câmara do telemóvel ao cartaz, registam-se com o nome e o e-mail e o cartão de carimbos aparece.
A equipa lê o código para carimbar
O cliente abre o cartão e mostra o código. A equipa lê-o para acrescentar um carimbo e volta a lê-lo para entregar a recompensa quando o cartão está cheio.
Porquê usar códigos QR num cartão de fidelização
O que muda para ti e para os teus clientes em comparação com um cartão de papel.
Sem descarregar apps
O cartão funciona no navegador, por isso os clientes não têm de procurar nada numa loja de apps antes de receberem o primeiro carimbo.
Os carimbos não se podem copiar
O código de carimbo do cliente expira ao fim de 10 segundos e só a equipa o pode ler. Uma fotografia do código, ou do teu cartaz, não dá direito a um carimbo.
Sem cartões para imprimir
Imprimes um cartaz em vez de uma caixa de cartões e não há nada para voltar a encomendar quando mudas a oferta.
Sabes quem são os teus clientes habituais
Cada carimbo fica registado num cliente, por isso podes ver quem vem, quantos carimbos tem e quando veio pela última vez.
Nada para comprar
A equipa lê códigos com os telemóveis que já traz consigo. Não há tablet, leitor de cartões nem integração com a caixa registadora para configurar.
Google Wallet
Os clientes com Android podem adicionar o cartão ao Google Wallet, para o terem à mão quando tiram o telemóvel para pagar.
Cartões de fidelização com código QR ou cartões de carimbos em papel
Os cartões de papel são baratos e familiares. É aqui que ficam aquém.
Cartão de fidelização com código QR
- Funciona em qualquer smartphone com câmara
- Não se pode esquecer em casa nem perder
- Os carimbos só podem ser dados pela equipa
- Uma lista dos teus clientes e do respetivo progresso
- Google Wallet no Android
- Sem cartões para reimprimir
- Bónus por recomendação opcionais
- Sem limite de clientes
Cartão de carimbos em papel
- Fácil de perder ou esquecer em casa
- Os carimbos podem ser falsificados com um carimbo parecido
- Sem registo de quem são os teus clientes
- Reimpressão quando acabam ou quando mudas a oferta
- Não pode ir para uma carteira digital
- A equipa tem de verificar os cartões a olho
- Sem forma simples de recompensar recomendações
- Os cartões acabam no lixo
Onde funciona bem
Qualquer negócio onde as mesmas pessoas voltam com regularidade.
Cafés e pastelarias
«Compra 9 e o 10.º é grátis» funciona igualmente bem no telemóvel. Os clientes que vêm quase todas as manhãs enchem um cartão depressa.
Restaurantes e take-away
Dá aos clientes habituais uma entrada ou uma sobremesa grátis depois de um certo número de visitas. O carimbo é atribuído na hora de pagar.
Lojas
Padarias, charcutarias, lojas de presentes e livrarias. Tu decides o que dá direito a um carimbo: cada visita ou cada compra acima de um certo valor.
Barbeiros, cabeleireiros e beleza
Carimba cada marcação e oferece um corte ou um tratamento grátis ao fim de, por exemplo, seis visitas.
Cria o teu cartão de fidelização com código QR
30 dias grátis e depois 16,99 € por mês. Não são precisos dados de pagamento para começar.