Το αν ένα πρόγραμμα ανταμοιβής αποδίδει εξαρτάται από τους δικούς σας αριθμούς, όχι από κανενός άλλου. Αυτό το άρθρο δείχνει πώς να κάνετε τους υπολογισμούς για τη δική σας επιχείρηση, με ένα λυμένο παράδειγμα που μπορείτε να αντιγράψετε.
Τι κοστίζει ένα πρόγραμμα ανταμοιβής
Υπάρχουν δύο κόστη. Το πρώτο είναι η λειτουργία του προγράμματος: εκτύπωση χάρτινων καρτών, ή μηνιαία χρέωση για μια ψηφιακή. Το RewardForge κοστίζει 16,99 € τον μήνα μετά από 30 ημέρες δωρεάν δοκιμή.
Το δεύτερο είναι οι ανταμοιβές. Αν δίνετε έναν δωρεάν καφέ μετά από εννέα πληρωμένους, κάθε ανταμοιβή σας κοστίζει όσο κοστίζει να φτιαχτεί εκείνος ο καφές, όχι όσο τον χρεώνετε. Αυτός είναι ο αριθμός που πρέπει να χρησιμοποιήσετε.
Ένα λυμένο παράδειγμα
Ορίστε οι υπολογισμοί για μια φανταστική καφετέρια με κάρτα "αγοράστε 9, πάρτε την 10η δωρεάν". Αντικαταστήστε με τα δικά σας νούμερα.
Δεκατρείς επιπλέον πληρωμένοι καφέδες τον μήνα είναι λιγότεροι από έναν κάθε δύο μέρες. Αν η κάρτα φέρνει τους τακτικούς σας πελάτες πίσω έστω και λίγο πιο συχνά απ' όσο θα ερχόντουσαν ούτως ή άλλως, καλύπτει το κόστος της. Αν όχι, θα μπορείτε να το δείτε, και μπορείτε να αλλάξετε την ανταμοιβή ή να σταματήσετε.
Τι να μετράτε
- Μέλη: πόσοι πελάτες έχουν εγγραφεί.
- Σφραγίδες κάθε εβδομάδα: αν τα μέλη επιστρέφουν.
- Ανταμοιβές που διεκδικήθηκαν: αυτό είναι το κόστος ανταμοιβής σας.
- Κάρτες που έχουν σταματήσει: πελάτες κολλημένοι σε λίγες σφραγίδες μπορεί να χρειάζονται μια πιο σύντομη κάρτα ή καλύτερη ανταμοιβή.
- Τζίρος: συγκρίνετε λίγους μήνες πριν και μετά, λαμβάνοντας υπόψη την εποχή.
Οφέλη που είναι πιο δύσκολο να αριθμοποιηθούν
Μέρος της αξίας δεν φαίνεται στους υπολογισμούς:
- Γνωρίζοντας τους τακτικούς σας πελάτες: μια λίστα μελών, και πότε ήρθαν τελευταία φορά, σας βοηθά να προσέξετε όταν κάποιος σταματήσει να έρχεται.
- Ένας λόγος να σας επιλέξουν: ένας πελάτης που έχει έξι σφραγίδες στην κάρτα σας έχει έναν λόγο να προσπεράσει το διπλανό καφέ.
- Από στόμα σε στόμα: με τις επιβραβεύσεις παραπομπών ενεργές, οι πελάτες έχουν έναν λόγο να μιλήσουν στους φίλους τους για εσάς.
- Πιο σταθερό εμπόριο: οι τακτικοί πελάτες που έρχονται ως μέρος της ρουτίνας τους βοηθούν να ισορροπήσουν τις ήσυχες μέρες.
Πόσο καιρό πριν το μάθετε;
Δώστε του δύο με τρεις μήνες. Οι πρώτες εβδομάδες αφορούν κυρίως την εγγραφή κόσμου, και δεν θα δείτε πολλές ολοκληρωμένες κάρτες μέχρι οι τακτικοί πελάτες να έχουν χρόνο να τις γεμίσουν.
Η δωρεάν δοκιμή 30 ημερών καλύπτει τον πρώτο μήνα, οπότε μπορείτε να εγγράψετε πελάτες και να δείτε πώς ανταποκρίνονται πριν πληρώσετε οτιδήποτε.
Η σύντομη εκδοχή
Υπολογίστε πόσο σας κοστίζει να φτιάξετε κάθε ανταμοιβή, προσθέστε τη μηνιαία χρέωση, και διαιρέστε με το κέρδος σας σε μια κανονική πώληση. Αυτός είναι ο αριθμός επιπλέον πωλήσεων τον μήνα που χρειάζεται το πρόγραμμα για να αποδώσει. Αν πουλάτε κάτι που ο κόσμος αγοράζει τακτικά, είναι συχνά μικρός αριθμός.
Αν θέλετε να το δοκιμάσετε, το RewardForge είναι δωρεάν για 30 ημέρες.