Οι περισσότεροι άνθρωποι πλέον σαρώνουν κωδικούς QR χωρίς να το σκέφτονται: μενού, στάθμευση, θυρίδες δεμάτων. Αυτή η εξοικείωση κάνει τους κωδικούς QR να ταιριάζουν καλά σε κάρτες ανταμοιβής. Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς λειτουργεί μια κάρτα ανταμοιβής QR, πού ξεπερνά τις εναλλακτικές και τι να προσέξετε.
Οι κωδικοί QR είναι πλέον κάτι φυσιολογικό
Πριν από λίγα χρόνια, το να ζητάτε από τους πελάτες να σαρώσουν έναν κωδικό θα χρειαζόταν εξήγηση. Σήμερα οι περισσότερες κάμερες κινητών διαβάζουν κωδικούς QR χωρίς επιπλέον εφαρμογή, και ο κόσμος έχει συνηθίσει να τους σαρώνει σε μαγαζιά και εστιατόρια.
Αυτό έχει σημασία για τις κάρτες ανταμοιβής, γιατί κάθε επιπλέον βήμα στην αρχή χάνει κόσμο. Αν η εγγραφή είναι "στρέψτε την κάμερά σας στην αφίσα", περισσότεροι πελάτες θα το δοκιμάσουν απ' ό,τι αν είναι "βρείτε την εφαρμογή μας στο κατάστημα εφαρμογών".
Γιατί όχι μια ειδική εφαρμογή;
Κάποια προγράμματα ανταμοιβής απαιτούν από τους πελάτες να κατεβάσουν μια εφαρμογή, να δημιουργήσουν λογαριασμό και να συνδεθούν πριν συλλέξουν έστω και μία σφραγίδα. Είναι πολλά να ζητήσετε σε ένα ταμείο με ουρά από πίσω, και αρκετός κόσμος θα πει όχι.
Μια κάρτα QR παρακάμπτει το κατάστημα εφαρμογών. Με το RewardForge ο πελάτης σαρώνει τον κωδικό σας, εγγράφεται με όνομα και email, και η κάρτα ανοίγει στο πρόγραμμα περιήγησής του. Μπορεί να την προσθέσει στην αρχική οθόνη ή στο Google Wallet αργότερα αν θέλει.
Ποιος σαρώνει ποιον
Υπάρχουν δύο τρόποι να λειτουργήσει μια κάρτα ανταμοιβής QR. Στον πρώτο, οι πελάτες σαρώνουν έναν κωδικό στον πάγκο σας για να σφραγίσουν μόνοι τους την κάρτα τους. Είναι γρήγορο, αλλά ο καθένας μπορεί να φωτογραφίσει τον κωδικό και να συλλέξει σφραγίδες από το σπίτι.
Στον δεύτερο, που χρησιμοποιεί το RewardForge, ο πελάτης δείχνει έναν κωδικό στο κινητό του και το προσωπικό σας τον σαρώνει. Ο κωδικός λήγει μετά από 10 δευτερόλεπτα, οπότε ένα screenshot δεν μπορεί να επαναχρησιμοποιηθεί, και κάθε σφραγίδα δίνεται από κάποιον στο ταμείο.
Γιατί ταιριάζει σε μικρές επιχειρήσεις
- Χωρίς εξοπλισμό: το προσωπικό σαρώνει με τα δικά του κινητά, οπότε δεν χρειάζεται να αγοράσετε αναγνώστη κάρτας ή tablet.
- Σχεδόν όλοι μπορούν να τη χρησιμοποιήσουν: οποιοδήποτε smartphone με κάμερα και πρόγραμμα περιήγησης αρκεί.
- Το Google Wallet: οι πελάτες με Android μπορούν να κρατούν την κάρτα δίπλα στις τραπεζικές τους κάρτες.
- Λιγότερο χαρτί: μία τυπωμένη αφίσα αντί για εκατοντάδες κάρτες.
- Γρήγορο στο ταμείο: μια σάρωση παίρνει περίπου όσο και η σφράγιση μιας χάρτινης κάρτας.
Τι να προσέξετε
Οι κάρτες ανταμοιβής QR δεν είναι τέλειες. Λίγα πράγματα να σχεδιάσετε:
- Κάποιοι πελάτες δεν έχουν smartphone, ή δεν θέλουν να το χρησιμοποιήσουν. Αποφασίστε αν θα κρατήσετε μια χάρτινη επιλογή γι' αυτούς.
- Τα κινητά ξεμένουν από μπαταρία. Το προσωπικό μπορεί να βρει τον πελάτη στη λίστα πελατών και να προσαρμόσει τις σφραγίδες του με το χέρι.
- Τα συστήματα αυτο-σάρωσης, όπου οι πελάτες σαρώνουν έναν κωδικό στον πάγκο, προκαλούν απάτη. Οι κωδικοί που σαρώνει το προσωπικό το αποφεύγουν αυτό.
- Μια αφίσα από μόνη της δεν θα εγγράψει πολύ κόσμο. Το προσωπικό πρέπει ακόμα να αναφέρει την κάρτα.
Αξίζει να αλλάξετε;
Αν οι περισσότεροι πελάτες σας έχουν smartphone και έχετε βαρεθεί τις χαμένες και πλαστές χάρτινες κάρτες, μια κάρτα QR αξίζει να δοκιμαστεί. Αν οι πελάτες σας προτιμούν κυρίως να μη χρησιμοποιούν το κινητό τους, το χαρτί μπορεί ακόμα να σας ταιριάζει καλύτερα.
Το RewardForge είναι δωρεάν για 30 ημέρες, οπότε μπορείτε να δοκιμάσετε μια κάρτα ανταμοιβής QR με πραγματικούς πελάτες πριν αποφασίσετε.