Qué buscar en una app de tarjetas de fidelización
Una app de fidelización debe ser fácil de gestionar para usted y aún más fácil de usar para sus clientes. El precio importa, pero también lo que se recibe a cambio.
Preguntas que conviene hacerse antes de contratar cualquiera de ellas:
- La puesta en marcha: ¿Puede empezar por su cuenta, sin una llamada comercial, sin consultor y sin equipos nuevos?
- Lo que tienen que hacer los clientes: Cada paso extra hace perder gente. ¿Tienen que descargar una app? ¿Cuánto tardan en conseguir su primer sello?
- El precio real: Mire la cuota mensual y también los costes de alta, los cargos por cliente o por escaneo y la duración mínima del contrato.
- Evitar los fraudes: Pregunte cómo se dan los sellos. Si los clientes pueden sellarse ellos mismos escaneando un código del mostrador, espere que algunos lo hagan desde casa.
- Compatibilidad con wallet: Poder guardar la tarjeta en Google Wallet o Apple Wallet hace que los clientes la encuentren más fácilmente en la caja.
- Ver quién la usa: Como mínimo, necesita una lista de miembros con su progreso y la fecha de su última visita.
Funciones que merecen la pena
No todos los negocios necesitan todas, pero son las que marcan la diferencia en el día a día.
Escaneo de códigos QR
Sellos y recompensas que se gestionan escaneando, con los teléfonos que ya tiene. Sin datáfono ni tableta.
Sin descargar ninguna app
Los clientes reciben su tarjeta desde un enlace o un código QR y se abre en el navegador, así que nadie tiene que pasar antes por una tienda de aplicaciones.
Compatible con wallet
Guardar la tarjeta en la wallet del teléfono permite a los clientes encontrarla en la caja sin abrir el navegador. RewardForge es compatible con Google Wallet.
Lista de clientes
Una lista de miembros con sus sellos, recompensas y última visita, para saber quiénes son sus clientes habituales.
Su imagen de marca
Su logotipo y su recompensa en la tarjeta, para que los clientes vean su negocio y no el del fabricante de la app.
Configuración por su cuenta
Regístrese y configure la tarjeta usted mismo, sin esperar a una llamada comercial.
Precio claro
Un único precio mensual, sin cargos por cliente ni por escaneo y sin permanencia.
Pensada para el móvil
El personal escanea con su teléfono en el mostrador y los clientes usan el suyo, así que todo tiene que funcionar bien en una pantalla pequeña.
Cómo se comporta RewardForge
Así queda RewardForge frente a esa lista, incluidas sus carencias.
Hecha para pequeños negocios
RewardForge hace una sola cosa: tarjetas de sellos digitales. No tiene motor de puntos, ni niveles, ni suite de marketing, y por eso se aprende enseguida.
Un solo precio
16,99 € al mes tras una prueba gratuita de 30 días, con cobro por adeudo directo SEPA. Sin gastos de alta, sin cargos por cliente ni por escaneo y sin permanencia.
Poco esfuerzo para los clientes
Los clientes escanean su código QR, se registran con nombre y correo electrónico y la tarjeta se abre en el navegador. No hay que descargar ninguna app.
Sellos en los que se puede confiar
Los clientes muestran un código que caduca a los 10 segundos y su personal lo escanea. Nadie puede sellarse su propia tarjeta.
Lo que no hace
No hay pase de Apple Wallet, ni opción de puntos por euro gastado, ni notificaciones push, ni integración con la caja. Si necesita algo de eso, quizá le convenga más una plataforma más grande.
Hable con quienes la construyen
La atención es por correo electrónico y llega a las personas que desarrollan RewardForge.
RewardForge frente a una tarjeta de sellos de papel
No hemos comparado otras apps aquí porque sus funciones y precios cambian. El papel es lo que la mayoría de los pequeños negocios está dejando atrás.
| Característica | RewardForge | Tarjeta de sellos de papel |
|---|---|---|
| Puesta en marcha | Un formulario de registro | Diseñar, encargar e imprimir tarjetas |
| Descarga de app para los clientes | No hace falta | No hace falta |
| Google Wallet | Sí | No |
| Lista de clientes | Sí, con sellos y última visita | Ninguna |
| Sellos falsos | Escaneo solo por el personal; los códigos caducan a los 10 segundos | Fácil con un sello parecido |
| Tarjetas perdidas o deterioradas | La tarjeta se guarda en línea | Perdida para siempre |
| Su imagen de marca | Logotipo, imagen de la recompensa y color de la wallet | Lo que usted imprima |
| Equipamiento | Teléfonos del personal | Sello de tinta o perforadora |
| Coste | 16,99 € al mes tras una prueba gratuita de 30 días | Impresión y reimpresiones |
| Papel | Ninguno | Una tarjeta por cliente |
| Límite de clientes | Ninguno | Tantas tarjetas como imprima |
Las tarjetas de papel son baratas y no requieren configuración, y por eso tantas tiendas las siguen usando. RewardForge cuesta más que una caja de tarjetas, pero la tarjeta no se puede perder ni falsificar y usted puede ver quiénes son sus clientes habituales.
Dónde encaja una app de tarjetas de fidelización
Negocios a los que los mismos clientes vuelven cada semana o cada mes.
Cafeterías
«Compre 9 y el 10.º es gratis» pasa al teléfono. Escanear un código es casi tan rápido como sellar una tarjeta, así que la cola de la mañana sigue avanzando.
Restaurantes y comida para llevar
Premie a los clientes habituales con un entrante, un postre o un plato principal gratis tras un puñado de visitas. El sello se pone al pagar.
Tiendas
Las tiendas independientes, panaderías y charcuterías pueden sellar cada visita o cada compra que supere un importe, y ofrecer un descuento o un artículo gratis como recompensa.
Barberías, peluquerías y spas
Selle cada cita y regale un tratamiento o un producto tras un número determinado. Las bonificaciones por recomendación pueden traer a amigos de sus clientes.
Si las mismas personas vuelven a su negocio con regularidad, merece la pena probar una tarjeta de sellos. La prueba de 30 días es gratuita y no necesita facilitar datos de pago.
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Pruebe RewardForge con sus propios clientes
Configure su tarjeta, imprima el código QR y compruebe cómo va durante 30 días. No necesita datos de pago y, si sigue adelante, sin permanencia.