Programa de fidelización de clientes: cómo funciona para sus clientes
Un programa de fidelización de clientes da a la gente un motivo para volver a su negocio en lugar de a otro. Así funciona una tarjeta de RewardForge desde el lado de su cliente y esto es lo que usted obtiene.
¿Qué es un programa de fidelización de clientes?
Premia a las personas por volver a elegir su negocio. Cada visita o compra da un sello y una tarjeta llena da algo gratis. La promesa es simple: sea fiel a nosotros y le devolveremos algo.
Para el cliente tiene que ser fácil. Nadie quiere otra tarjeta de plástico, una app que abrirá una sola vez ni un número de socio que recordar. Con RewardForge la tarjeta se abre en el navegador del teléfono después de escanear su código QR y registrarse con nombre y correo electrónico.
Para usted, da a los clientes habituales un motivo para seguir viniendo, y puede ver quiénes son.
Lo que reciben sus clientes
Desde el lado del mostrador del cliente.
Ven su progreso
La tarjeta muestra cuántos sellos tienen y cuántos les faltan para la recompensa.
Recompensas al instante
En cuanto se pone el último sello, la recompensa aparece en su tarjeta, lista para canjear en ese momento o la próxima vez.
Nada que llevar encima
La tarjeta está en su teléfono. No se puede dejar en casa, perder ni meter en la lavadora.
Google Wallet
Los usuarios de Android pueden guardar la tarjeta en Google Wallet y abrirla con un toque.
Una bonificación por traer a un amigo
Si activa las recomendaciones, los clientes reciben un enlace para compartir y consiguen la bonificación que usted fije cuando se une un amigo.
Da gusto llenarla
Ver cómo se acumulan los sellos forma parte del atractivo. Cada visita es, a la vista, un paso más cerca.
Lo que usted obtiene
Por qué merece la pena tener uno.
Los clientes habituales sostienen a los pequeños negocios. Una tarjeta de fidelización no los crea de la nada, pero da a quienes ya le aprecian un motivo para volver algo más a menudo y para elegirle a usted frente al local de al lado.
Cuando un cliente ya tiene unos cuantos sellos, empezar de cero en otro sitio parece un desperdicio. Esa pequeña fuerza suele bastar para inclinar la decisión a su favor.
Una tarjeta digital también le informa. Puede ver quién se ha unido, cuántos sellos tiene cada persona y cuándo vino por última vez, algo que una tarjeta de papel nunca podría.
Cuesta menos de gestionar de lo que cabría esperar. La recompensa suele ser uno de sus propios productos, y RewardForge cuesta 16,99 € al mes tras una prueba gratuita de 30 días.
Tarjetas de fidelización digitales frente a las de papel
Cómo se comparan ambas para sus clientes.
Tarjeta de fidelización digital
- Siempre en su teléfono
- No se puede perder ni estropear
- No hay que instalar ninguna app
- Progreso visible de un vistazo
- Google Wallet en Android
- La recompensa aparece en cuanto se consigue
- Bonificaciones por recomendar
- Sellos que solo da el personal
Tarjeta de sellos de papel
- Se deja en casa o se pierde
- Se desgasta o se moja
- Necesita un sello de tinta o una perforadora en la caja
- Hay que contar los sellos
- Sin wallet digital
- La recompensa depende de que la tarjeta sobreviva
- No hay forma de premiar las recomendaciones
- Se puede falsificar
Cómo funciona para los clientes
Tres pasos.
Escanear para unirse
Apunte la cámara del teléfono a su cartel con el QR y regístrese con nombre y correo electrónico. La tarjeta se abre en el navegador.
Conseguir sellos
En cada visita, abra la tarjeta y muestre el código al personal. Lo escanean y aparece el sello.
Canjear la recompensa
Cuando la tarjeta está llena, la recompensa aparece como lista. El personal escanea el código de la recompensa y se la entrega.
Configure su tarjeta de fidelización de clientes
30 días gratis y después 16,99 € al mes. No hacen falta datos de pago para empezar.