Cosa cercare in un'app per carte fedeltà
Un'app fedeltà deve essere facile da gestire per te e ancora più facile da usare per i clienti. Il prezzo conta, ma conta anche ciò che ottieni in cambio.
Domande da farsi prima di iscriversi a una qualsiasi di queste app:
- L'avvio: Puoi partire da solo, senza una chiamata commerciale, un consulente o nuovi dispositivi?
- Cosa devono fare i clienti: Ogni passaggio in più fa perdere qualcuno. Devono scaricare un'app? Quanto ci mettono a ottenere il primo timbro?
- Il prezzo reale: Guarda il canone mensile più eventuali costi di attivazione, costi per cliente o per scansione e la durata minima del contratto.
- Come evitare i furbetti: Chiedi come vengono assegnati i timbri. Se i clienti possono timbrarsi da soli scansionando un codice sul bancone, mettici in conto che qualcuno lo farà da casa.
- Supporto per i wallet: Poter salvare la carta in Google Wallet o Apple Wallet permette ai clienti di ritrovarla più facilmente alla cassa.
- Vedere chi la usa: Come minimo ti serve un elenco degli iscritti, con i loro progressi e l'ultima visita.
Funzioni che valgono la pena
Non servono tutte a ogni attività, ma sono quelle che fanno la differenza ogni giorno.
Scansione del codice QR
Timbri e premi gestiti con una scansione, usando gli smartphone che hai già. Niente POS dedicati né tablet.
Nessuna app da scaricare
I clienti ricevono la carta da un link o da un codice QR e si apre nel browser: nessuno deve passare prima da un app store.
Supporto per i wallet
Salvando la carta nel wallet dello smartphone, i clienti la trovano alla cassa senza aprire il browser. RewardForge supporta Google Wallet.
Elenco clienti
Un elenco degli iscritti con timbri, premi e ultima visita, così sai chi sono i tuoi clienti abituali.
Il tuo marchio
Il tuo logo e il tuo premio sulla carta, così i clienti vedono la tua attività e non quella di chi ha creato l'app.
Configurazione in autonomia
Ti registri e configuri la carta da solo, senza aspettare una chiamata commerciale.
Prezzi chiari
Un solo prezzo mensile, nessun costo per cliente o per scansione e nessun contratto vincolante.
Pensata per lo smartphone
Il personale scansiona con il telefono al bancone e i clienti usano il loro, quindi tutto deve funzionare bene su uno schermo piccolo.
Come si comporta RewardForge
Ecco come se la cava RewardForge rispetto a questo elenco, lacune comprese.
Fatta per le piccole attività
RewardForge fa una cosa sola: tessere a timbri digitali. Niente motore a punti, niente livelli, niente suite di marketing: per questo si impara in fretta.
Un solo prezzo
16,99 € al mese dopo 30 giorni di prova gratuita, con addebito diretto SEPA. Nessun costo di attivazione, nessun costo per cliente o per scansione e nessun contratto.
Poco impegno per i clienti
I clienti scansionano il tuo codice QR, si iscrivono con nome ed e-mail e la carta si apre nel browser. Non c'è nessuna app da scaricare.
Timbri di cui ti puoi fidare
Il cliente mostra un codice che scade dopo 10 secondi e il tuo personale lo scansiona. Nessuno può timbrarsi la carta da solo.
Cosa non fa
Non c'è un pass per Apple Wallet, non c'è l'opzione dei punti per ogni euro speso, non ci sono notifiche push né integrazione con la cassa. Se ti servono queste cose, una piattaforma più grande può fare al caso tuo.
Parla con chi la sviluppa
L'assistenza è via e-mail e le richieste arrivano direttamente a chi sviluppa RewardForge.
RewardForge a confronto con la tessera a timbri di carta
Qui non abbiamo confrontato altre app, perché funzioni e prezzi cambiano. La carta è ciò che la maggior parte delle piccole attività lascia per passare al digitale.
| Caratteristica | RewardForge | Tessera a timbri di carta |
|---|---|---|
| Avvio | Un unico modulo di registrazione | Progettare, ordinare e stampare le tessere |
| App da scaricare per i clienti | Non serve | Non serve |
| Google Wallet | Sì | No |
| Elenco dei clienti | Sì, con timbri e ultima visita | Nessuno |
| Timbri falsi | Scansioni solo da parte del personale; i codici scadono in 10 secondi | Facile con un timbro simile |
| Tessere smarrite o rovinate | La carta è salvata online | Perse per sempre |
| Il tuo marchio | Logo, immagine del premio e colore del Wallet | Quello che stampi |
| Attrezzatura | Gli smartphone del personale | Timbro a inchiostro o perforatore |
| Costo | 16,99 € al mese dopo 30 giorni di prova gratuita | Stampa e ristampe |
| Carta | Nessuna | Una tessera per ogni cliente |
| Limite di clienti | Nessuno | Tante tessere quante ne stampi |
Le tessere di carta costano poco e non richiedono configurazione, ed è per questo che tanti negozi le usano ancora. RewardForge costa più di una scatola di tessere, ma la carta non si perde, non si falsifica e puoi vedere chi sono i tuoi clienti abituali.
Dove funziona un'app per carte fedeltà
Attività in cui gli stessi clienti tornano ogni settimana o ogni mese.
Bar e caffetterie
«Prendi 9 caffè, il 10° è offerto» passa sullo smartphone. Scansionare un codice è veloce quasi quanto timbrare una tessera, quindi la coda della colazione scorre senza intoppi.
Ristoranti e take-away
Premia i clienti abituali con un antipasto, un dolce o un piatto gratis dopo qualche visita. Il timbro si aggiunge al momento di pagare.
Negozi
Negozi indipendenti, panetterie e gastronomie possono timbrare a ogni visita o a ogni acquisto sopra una certa cifra e offrire come premio uno sconto o un articolo in regalo.
Barbieri, parrucchieri e centri estetici
Timbra ogni appuntamento e regala un trattamento o un prodotto dopo un certo numero di visite. I bonus per il passaparola possono portare gli amici dei clienti che hai già.
Se le stesse persone tornano da te con regolarità, vale la pena provare una tessera a timbri. La prova di 30 giorni è gratuita e non devi inserire dati di pagamento.
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Prova RewardForge con i tuoi clienti
Configura la tua carta, stampa il codice QR e guarda come va per 30 giorni. Nessun dato di pagamento richiesto e nessun contratto se decidi di continuare.