Programma di fidelizzazione dei clienti: come funziona per i tuoi clienti
Un programma di fidelizzazione dà alle persone un motivo per tornare da te invece che altrove. Ecco come funziona una carta RewardForge dal punto di vista del cliente e cosa ne ricavi tu.
Che cos'è un programma di fidelizzazione dei clienti?
Premia le persone che scelgono di nuovo la tua attività. Ogni visita o acquisto vale un timbro e una tessera piena vale qualcosa in regalo. La promessa è semplice: resta con noi e ti daremo qualcosa in cambio.
Per il cliente deve essere facile. Nessuno vuole un'altra tessera di plastica, un'app che aprirà una volta sola o un numero di iscrizione da ricordare. Con RewardForge la carta si apre nel browser dello smartphone dopo che il cliente ha scansionato il tuo codice QR e si è iscritto con nome ed e-mail.
Per te dà ai clienti abituali un motivo per continuare a venire e puoi vedere chi sono.
Cosa ottengono i tuoi clienti
Dal punto di vista del cliente, dall'altra parte del bancone.
Vedono i loro progressi
La carta mostra quanti timbri hanno e quanti ne mancano al premio.
Premi subito
Non appena viene applicato l'ultimo timbro, il premio compare sulla carta, pronto da riscuotere subito o la volta successiva.
Niente da portarsi dietro
La carta è sullo smartphone. Non si può dimenticare a casa, perdere o mettere in lavatrice.
Google Wallet
Chi usa Android può salvare la carta in Google Wallet e aprirla con un tocco.
Un bonus per chi porta un amico
Se attivi gli inviti, i clienti ricevono un link da condividere e ottengono il bonus che imposti quando un amico si iscrive.
Che soddisfazione riempirla
Veder crescere i timbri fa parte del fascino. A ogni visita si è visibilmente un passo più vicini.
Cosa ci guadagni tu
Perché vale la pena avviarne uno.
I clienti abituali fanno andare avanti le piccole attività. Una carta fedeltà non li crea dal nulla, ma dà a chi già ti apprezza un motivo per tornare un po' più spesso e per scegliere te invece del locale accanto.
Quando un cliente ha già qualche timbro, ricominciare da un'altra parte sembra uno spreco. Quella piccola spinta spesso basta a far pendere la decisione dalla tua parte.
Una carta digitale ti dice anche qualcosa. Puoi vedere chi si è iscritto, quanti timbri ha ciascuno e quando è stato qui l'ultima volta, cosa che una tessera di carta non potrebbe mai fare.
Costa meno da gestire di quanto immagini. Il premio è di solito uno dei tuoi prodotti e RewardForge costa 16,99 € al mese dopo 30 giorni di prova gratuita.
Carte fedeltà digitali e di carta
Come si confrontano per i tuoi clienti.
Carta fedeltà digitale
- Sempre sul loro smartphone
- Non si può perdere né rovinare
- Nessuna app da installare
- Progressi visibili a colpo d'occhio
- Google Wallet su Android
- Il premio compare appena guadagnato
- Bonus per chi invita amici
- Timbri assegnati solo dal personale
Tessera a timbri di carta
- Dimenticata a casa o persa
- Si consuma o si bagna
- Serve un timbro a inchiostro o un perforatore alla cassa
- I timbri vanno contati
- Nessun wallet digitale
- Il premio dipende dalla sopravvivenza della tessera
- Nessun modo di premiare chi invita amici
- Si può falsificare
Come funziona per i clienti
Tre passaggi.
Scansiona e iscriviti
Inquadra con la fotocamera del telefono il tuo poster con il codice QR e iscriviti con nome ed e-mail. La carta si apre nel browser.
Fatti timbrare
A ogni visita apri la carta e mostra il codice al personale. Lo scansiona e il timbro compare.
Riscuoti il premio
Quando la carta è piena, il premio risulta pronto. Il personale scansiona il codice del premio e lo consegna.
Configura la carta fedeltà per i tuoi clienti
30 giorni gratis, poi 16,99 € al mese. Per iniziare non servono dati di pagamento.