Papieren stempelkaarten zijn tientallen jaren de standaard geweest en hebben nog steeds hun voordelen. Digitale kaarten lossen de meeste problemen ervan op, maar kosten meer dan een doos kaarten. Hier is een eerlijke vergelijking om u te helpen kiezen.
Wat papier goed doet
Papieren kaarten zijn vertrouwd, dus niemand hoeft ze uitgelegd te krijgen. Ze zijn goedkoop te drukken en er is geen techniek om in te stellen. Als u wilt testen of een klantenkaart de moeite waard is, is papier een redelijk beginpunt.
De problemen komen meestal pas naar boven als het programma draait.
Waar papier tekortschiet
- Kaarten raken kwijt: ze blijven thuis liggen, verdwijnen in portemonnees of gaan door de wasmachine, en een verloren kaart is een beloning die nooit wordt opgehaald.
- Stempels kunnen vervalst worden: een gelijkaardige rubberen stempel is online gemakkelijk te koop en medewerkers zien niet altijd het verschil.
- U leert niets: papier vertelt u niets over wie uw klanten zijn, hoe vaak ze komen of wanneer ze zijn gestopt.
- Herdrukken: u heeft nieuwe kaarten nodig als ze op zijn, als u de aanbieding wijzigt of het ontwerp bijwerkt.
- Afval: de meeste kaarten belanden in de prullenbak, vol of niet.
Hoe een digitale kaart werkt
De kaart staat op de telefoon van de klant. Met RewardForge scannen klanten eenmalig uw QR-code om mee te doen en melden ze zich aan met hun naam en e-mailadres. Bij een bezoek openen ze hun kaart en tonen een code, en uw medewerkers scannen die om een stempel toe te voegen. De kaart opent in de browser, dus er is geen app om te downloaden.
Android-gebruikers kunnen de kaart aan Google Wallet toevoegen. Stempels worden online bewaard, dus een nieuwe telefoon betekent niet opnieuw beginnen.
Naast elkaar
De kaart is altijd bij de hand
Het grootste praktische verschil is dat mensen altijd hun telefoon bij zich hebben en zelden een bepaalde papieren kaart. Een kaart die aan de kassa bij de hand is, wordt gestempeld. Eén die thuis in een la ligt, niet.
Het zien van de kaart herinnert mensen er ook aan dat hij bestaat. Op Android kan hij in Google Wallet naast hun bankpassen staan en op elke telefoon is hij één tik weg zodra ze hem aan hun beginscherm hebben toegevoegd.
Wat elk kost
Papier is vooraf goedkoper. Een paar honderd gedrukte kaarten kosten niet veel, al drukt u opnieuw als ze op zijn of u de aanbieding wijzigt, en sommige kaarten raken kwijt voordat ze vol zijn.
RewardForge kost € 16,99 per maand na een gratis proefperiode van 30 dagen, zonder limiet op klanten en zonder iets te hoeven drukken behalve de QR-poster. Of dat de moeite waard is, hangt af van hoeveel vaste klanten u heeft en hoeveel verloren of vervalste kaarten u kosten.
Overstappen van papier
Overstappen is eenvoudig. Stel uw digitale kaart in, print de QR-poster en hang hem bij de kassa. Als een klant een papieren kaart overhandigt, bied dan aan om hem over te zetten en voeg een stempel of twee toe voor wat hij al had gespaard.
U hoeft niet van de ene op de andere dag te stoppen met papier. Accepteer bestaande papieren kaarten tot ze vol zijn en laat nieuwe klanten zich aanmelden voor de digitale kaart.