Дали схема за лоялност се изплаща зависи от вашите числа, а не от нечии чужди. Тази статия показва как да направите изчисленията за собствения си бизнес, с изчислен пример, който можете да копирате.
Колко струва схема за лоялност
Има два разхода. Първият е управлението на схемата: отпечатване на хартиени карти или месечна такса за дигитална. RewardForge струва 16,99 € на месец след 30-дневен безплатен пробен период.
Вторият са наградите. Ако давате безплатно кафе след девет платени, всяка награда ви струва колкото струва производството на това кафе, а не колкото го продавате. Това е числото, което трябва да използвате.
Изчислен пример
Ето изчисленията за въображаемо кафене с карта „купи 9, вземи 10-тото безплатно“. Заменете със собствените си числа.
Тринадесет допълнителни платени кафета на месец е по-малко от едно на всеки два дни. Ако картата връща редовните ви клиенти дори малко по-често, отколкото биха идвали и без нея, тя покрива разходите си. Ако не го прави, ще можете да го видите и да промените наградата или да спрете.
Какво да измервате
- Членове: колко клиенти са се присъединили.
- Печати всяка седмица: дали членовете се връщат.
- Предявени награди: това е разходът ви за награди.
- Заседнали карти: клиенти, спрели на няколко печата, може да се нуждаят от по-кратка карта или по-добра награда.
- Оборот: сравнете няколко месеца преди и след, като отчитате сезона.
Ползи, които са по-трудни за остойностяване
Част от стойността не се вижда в изчисленията:
- Познаване на редовните ви клиенти: списък с членове и кога са идвали за последно ви помага да забележите, когато някой спре да идва.
- Причина да изберат вас: клиент, който е на шест печата от картата ви, има причина да отмине кафенето до вас.
- Препоръки от уста на уста: с включени бонуси за препоръки клиентите имат причина да разкажат на приятелите си за вас.
- По-стабилен оборот: редовните клиенти, идващи като част от рутината си, помагат да се изгладят по-тихите дни.
Колко време преди да разберете?
Дайте му два-три месеца. Първите няколко седмици са предимно за регистриране на хора и няма да видите много завършени карти, докато редовните клиенти не са имали време да ги запълнят.
30-дневният безплатен пробен период покрива първия месец, така че можете да регистрирате клиенти и да видите как реагират, преди да платите каквото и да е.
Накратко
Изчислете колко ви струва производството на всяка награда, добавете месечната такса и разделете на печалбата от нормална продажба. Това е броят допълнителни продажби на месец, от които се нуждае схемата. Ако продавате нещо, което хората купуват редовно, това често е малко число.
Ако искате да опитате, RewardForge е безплатен за 30 дни.