Повечето хора вече сканират QR кодове без да се замислят: менюта, паркинг, пощенски кутии за колети. Тази познатост прави QR кодовете подходящи за карти за лоялност. Тази статия обяснява как работи карта за лоялност с QR код, къде надминава алтернативите и какво да внимавате.
QR кодовете вече са нещо нормално
Преди няколко години молбата клиентите да сканират код би се нуждаела от обяснение. Днес повечето камери на телефони четат QR кодове без допълнително приложение, а хората са свикнали да ги сканират в магазини и ресторанти.
Това има значение за картите за лоялност, защото всяка допълнителна стъпка в началото губи хора. Ако присъединяването е „насочете камерата към плаката“, повече клиенти ще опитат, отколкото ако е „намерете нашето приложение в магазина за приложения“.
Защо не специализирано приложение?
Някои схеми за лоялност изискват клиентите да изтеглят приложение, да създадат акаунт и да влязат, преди да съберат дори един печат. Това е доста, за да се иска на каса с опашка зад тях, и много хора ще откажат.
QR картата прескача магазина за приложения. С RewardForge клиентът сканира вашия код, регистрира се с име и имейл, и картата се отваря в браузъра му. Може да я добави на началния си екран или в Google Wallet по-късно, ако иска.
Кой кого сканира
Има два начина за управление на карта за лоялност с QR код. При първия клиентите сканират код на вашия щанд, за да сложат печат на собствената си карта. Бързо е, но всеки може да снима кода и да събира печати от вкъщи.
При втория, който RewardForge използва, клиентът показва код на телефона си, а вашият персонал го сканира. Кодът изтича след 10 секунди, така че екранна снимка не може да се използва повторно, и всеки печат се дава от някого на касата.
Защо подхожда на малкия бизнес
- Без оборудване: персоналът сканира със собствените си телефони, така че няма нужда от четец на карти или таблет.
- Почти всеки може да го използва: всеки смартфон с камера и браузър е достатъчен.
- Съвместимост с Google Wallet: клиентите с Android могат да държат картата до банковите си карти.
- По-малко хартия: една отпечатана плаката вместо стотици карти.
- Бързо на касата: сканирането отнема почти толкова, колкото поставянето на печат на хартиена карта.
Какво да внимавате
QR картите за лоялност не са перфектни. Няколко неща, за които да планирате:
- Някои клиенти нямат смартфон или няма да искат да го използват. Решете дали ще запазите хартиена опция за тях.
- Телефоните изтощават батерията си. Персоналът може да намери клиента в списъка с клиенти и да коригира печатите му ръчно.
- Системите за самостоятелно сканиране, при които клиентите сканират код на щанда, канят към измами. Кодове, сканирани от персонала, избягват това.
- Самостоятелен плакат няма да регистрира много хора. Персоналът все още трябва да споменава картата.
Струва ли си преминаването?
Ако повечето от клиентите ви носят смартфони и сте уморени от изгубени и фалшифицирани хартиени карти, QR картата си струва да опитате. Ако клиентите ви предпочитат да не използват телефоните си, хартията може все още да ви подхожда повече.
RewardForge е безплатен за 30 дни, така че можете да изпробвате QR карта за лоялност с реални клиенти, преди да решите.