Stempelkort af papir har været standarden i årtier, og de har stadig noget for sig. Digitale kort løser de fleste af deres problemer, men koster mere end en pakke kort. Her er en ærlig sammenligning, der kan hjælpe dig med at beslutte dig.
Det, papir er godt til
Papirkort er velkendte, så ingen behøver have dem forklaret. De er billige at trykke, og der er ingen teknologi at sætte op. Hvis du vil teste, om et kundekort overhovedet er umagen værd, er papir et fornuftigt sted at starte.
Problemerne viser sig som regel, når ordningen er kommet i gang.
Hvor papir kommer til kort
- Kort bliver væk: De bliver glemt derhjemme, forsvinder i tegnebøger eller kommer med i vaskemaskinen, og et mistet kort er en belønning, der aldrig bliver indløst.
- Stempler kan forfalskes: Et lignende gummistempel er let at købe online, og personalet kan ikke altid se forskel.
- Du lærer intet: Papir fortæller dig ikke, hvem dine kunder er, hvor ofte de kommer, eller hvornår de holdt op.
- Gentryk: Du har brug for nye kort, når de løber tør, når du ændrer tilbuddet, eller når du opdaterer designet.
- Spild: De fleste kort ender i skraldespanden, uanset om de er fyldt eller ej.
Sådan fungerer et digitalt kort
Kortet ligger på kundens telefon. Med RewardForge scanner kunderne din QR-kode én gang for at tilmelde sig med deres navn og e-mail. Når de kommer forbi, åbner de deres kort og viser en kode, og dit personale scanner den for at tilføje et stempel. Kortet åbner i browseren, så der er ingen app at downloade.
Android-brugere kan føje kortet til Google Wallet. Stemplerne gemmes online, så en ny telefon betyder ikke, at man skal begynde forfra.
Side om side
Kortet er altid ved hånden
Den største praktiske forskel er, at folk altid har deres telefon, men sjældent netop det papirkort. Et kort, der er ved hånden ved kassen, bliver stemplet. Et, der ligger i en skuffe derhjemme, gør ikke.
Når man ser kortet, bliver man også mindet om, at det findes. På Android kan det ligge i Google Wallet ved siden af bankkortene, og på enhver telefon er det kun et tryk væk, når det er lagt på startskærmen.
Hvad de koster
Papir er billigere til at begynde med. Et par hundrede trykte kort koster ikke meget, men du skal trykke nye, når de løber tør, eller når du ændrer tilbuddet, og nogle kort bliver væk, før de er fyldt.
RewardForge koster 129,00 kr. om måneden efter en gratis prøveperiode på 30 dage, uden grænse for antal kunder og uden andet at trykke end QR-plakaten. Om det er umagen værd, afhænger af, hvor mange faste kunder du har, og hvor meget mistede eller forfalskede kort koster dig.
Skift fra papir
Det er let at skifte. Sæt dit digitale kort op, print QR-plakaten, og sæt den ved kassen. Når en kunde rækker dig et papirkort, så tilbyd at flytte vedkommende over, og læg et stempel eller to til for dem, der allerede var samlet.
Du behøver ikke holde op med at tage imod papir fra den ene dag til den anden. Respekter eksisterende papirkort, indtil de er fyldt, og tilmeld nye kunder til det digitale kort.