Paperiset leimakortit ovat olleet oletus vuosikymmeniä, ja niissä on yhä hyviä puolia. Digitaaliset kortit korjaavat useimmat niiden ongelmat mutta maksavat enemmän kuin laatikko kortteja. Tässä on suora vertailu päätöksenteon avuksi.
Missä paperi toimii hyvin
Paperikortit ovat tuttuja, joten kenellekään ei tarvitse selittää niitä. Ne ovat halpoja tulostaa, eikä mitään tekniikkaa tarvitse ottaa käyttöön. Jos testaat, kannattaako kanta-asiakaskortti ylipäätään tehdä, paperi on järkevä lähtökohta.
Ongelmat tapaavat ilmetä vasta, kun ohjelma on käynnissä.
Missä paperi pettää
- Kortit katoavat: ne unohtuvat kotiin, katoavat lompakkoon tai joutuvat pesukoneeseen, ja kadonnut kortti on palkinto, jota ei koskaan lunasteta.
- Leimoja voi väärentää: samanlaisen kumileiman saa helposti verkosta, eikä henkilökunta aina huomaa eroa.
- Et opi mitään: paperi ei kerro sinulle mitään siitä, keitä asiakkaasi ovat, kuinka usein he käyvät tai milloin he lopettivat.
- Uusintapainatus: tarvitset uusia kortteja, kun ne loppuvat, tarjous muuttuu tai ulkoasu päivittyy.
- Hukka: useimmat kortit päätyvät roskiin, täynnä tai ei.
Miten digitaalinen kortti toimii
Kortti on asiakkaan puhelimessa. RewardForgella asiakkaat skannaavat QR-koodisi kerran liittyäkseen ja rekisteröityvät nimellä ja sähköpostilla. Kun he käyvät, he avaavat korttinsa ja näyttävät koodin, ja henkilökuntasi skannaa sen lisätäkseen leiman. Kortti avautuu selaimessa, joten mitään sovellusta ei tarvitse ladata.
Android-käyttäjät voivat lisätä kortin Google Walletiin. Leimat tallennetaan verkkoon, joten uusi puhelin ei tarkoita aloittamista alusta.
Rinnakkain
Kortti on aina mukana
Suurin käytännön ero on se, että ihmisillä on aina puhelin mukana mutta harvoin juuri se paperikortti. Kortti, joka on kassalla mukana, leimataan. Se, joka on kotona laatikossa, ei leimaudu.
Kortin näkeminen myös muistuttaa ihmisiä siitä, että se on olemassa. Androidilla se voi olla Google Walletissa pankkikorttien vieressä, ja millä tahansa puhelimella se on yhden napautuksen päässä, kun se on lisätty kotinäytölle.
Mitä kumpikin maksaa
Paperi on halvempaa aluksi. Muutama sata painettua korttia ei maksa paljon, vaikka joudut tulostamaan lisää, kun ne loppuvat tai tarjous muuttuu, ja osa korteista katoaa ennen kuin ne täyttyvät.
RewardForge maksaa 16,99 € kuukaudessa 30 päivän ilmaisen kokeilun jälkeen, ilman asiakasrajaa ja ilman muuta tulostettavaa kuin QR-juliste. Kannattaako se, riippuu siitä, kuinka paljon vakioasiakkaita sinulla on ja kuinka paljon kadonneet tai väärennetyt kortit maksavat sinulle.
Vaihtaminen paperista
Vaihtaminen on yksinkertaista. Ota digitaalinen kortti käyttöön, tulosta QR-juliste ja aseta se kassalle. Kun asiakas antaa paperikortin, tarjoa siirtymistä digitaaliseen ja lisää leima tai kaksi jo kerätyistä.
Paperin hyväksymistä ei tarvitse lopettaa yhdessä yössä. Kunnioita olemassa olevia paperikortteja, kunnes ne täyttyvät, ja rekisteröi uudet asiakkaat suoraan digitaaliselle kortille.