Kannattaako kanta-asiakasohjelma, riippuu sinun luvuistasi, ei kenenkään muun. Tämä artikkeli näyttää, miten lasket sen omalle yrityksellesi, laskuesimerkin kera, jonka voit kopioida.
Mitä kanta-asiakasohjelma maksaa
Kuluja on kaksi. Ensimmäinen on ohjelman pyörittäminen: paperikorttien tulostus, tai kuukausimaksu digitaalisesta. RewardForge maksaa 16,99 € kuukaudessa 30 päivän ilmaisen kokeilun jälkeen.
Toinen on palkinnot. Jos annat ilmaisen kahvin yhdeksän maksetun jälkeen, jokainen palkinto maksaa sinulle sen, mitä kahvin valmistaminen maksaa, ei sitä, mitä siitä veloitat. Sitä lukua kannattaa käyttää.
Laskuesimerkki
Tässä on laskelma kuvitteelliselle kahvilalle, jossa on ”osta 9, saat 10:nnen ilmaiseksi” -kortti. Vaihda tilalle omat lukusi.
Kolmetoista ylimääräistä maksettua kahvia kuukaudessa on vähemmän kuin yksi joka toinen päivä. Jos kortti tuo vakioasiakkaasi takaisin edes hieman useammin kuin he olisivat muutenkin tulleet, se kattaa kustannuksensa. Jos ei, näet sen, ja voit vaihtaa palkinnon tai lopettaa.
Mitä kannattaa mitata
- Jäsenet: kuinka moni asiakas on liittynyt.
- Leimoja viikossa: palaavatko jäsenet takaisin.
- Lunastetut palkinnot: tämä on palkintokustannuksesi.
- Pysähtyneet kortit: asiakkaat, jotka jäävät jumiin muutaman leiman kohdalle, saattavat tarvita lyhyemmän kortin tai paremman palkinnon.
- Myynti: vertaa muutamaa kuukautta ennen ja jälkeen, vuodenaika huomioiden.
Hyötyjä, joille on vaikeampi laittaa lukua
Osa arvosta ei näy laskelmissa:
- Vakioasiakkaidesi tunteminen: jäsenlista ja tieto siitä, milloin he kävivät viimeksi, auttaa huomaamaan, kun joku lopettaa käynnit.
- Syy valita sinut: asiakkaalla, joka on kuusi leimaa kortissasi, on syy kävellä naapurin kahvilan ohi.
- Puskaradio: suositusbonusten ollessa käytössä asiakkailla on syy kertoa sinusta ystävilleen.
- Tasaisempi myynti: vakioasiakkaat, jotka käyvät osana rutiiniaan, tasoittavat hiljaisia päiviä.
Kuinka kauan ennen kuin tiedät?
Anna sille kaksi tai kolme kuukautta. Ensimmäiset viikot menevät enimmäkseen ihmisten liittämiseen, etkä näe montaa täyttä korttia ennen kuin vakioasiakkailla on ollut aikaa täyttää ne.
30 päivän ilmainen kokeilu kattaa ensimmäisen kuukauden, joten voit rekisteröidä asiakkaita ja katsoa, miten he ottavat sen vastaan, ennen kuin maksat mitään.
Lyhyesti
Laske, mitä kukin palkinto maksaa sinulle valmistaa, lisää kuukausimaksu ja jaa normaalin myynnin katteella. Se kertoo, kuinka monta ylimääräistä myyntiä kuukaudessa ohjelma tarvitsee tuodakseen. Jos myyt jotain, mitä ihmiset ostavat säännöllisesti, se on usein pieni luku.
Jos haluat kokeilla sitä, RewardForge on ilmainen 30 päivän ajan.