Useimmat ihmiset skannaavat nykyään QR-koodeja ajattelematta sitä sen kummemmin: ruokalistat, pysäköinti, pakettilokerot. Se tuttuus tekee QR-koodeista hyvän valinnan kanta-asiakaskortteihin. Tämä artikkeli selittää, miten QR-kanta-asiakaskortti toimii, missä se voittaa vaihtoehdot ja mitä kannattaa varoa.
QR-koodit ovat nykyään tavallisia
Muutama vuosi sitten asiakkaan pyytäminen skannaamaan koodi olisi vaatinut selityksen. Nykyään useimmat puhelinkamerat lukevat QR-koodeja ilman erillistä sovellusta, ja ihmiset ovat tottuneet skannaamaan niitä kaupoissa ja ravintoloissa.
Sillä on väliä kanta-asiakaskorteille, koska jokainen ylimääräinen vaihe alussa karkottaa ihmisiä. Jos liittyminen on ”osoita kameralla julistetta”, useampi asiakas kokeilee sitä kuin jos se olisi ”etsi sovelluksemme sovelluskaupasta”.
Miksei oma sovellus?
Jotkin kanta-asiakasohjelmat vaativat asiakkaita lataamaan sovelluksen, luomaan tilin ja kirjautumaan sisään ennen kuin he saavat yhtäkään leimaa. Se on paljon pyydettävää kassalla, kun jono odottaa takana, ja moni sanoo ei.
QR-kortti ohittaa sovelluskaupan. RewardForgella asiakas skannaa koodisi, rekisteröityy nimellä ja sähköpostilla, ja kortti avautuu hänen selaimessaan. Hän voi lisätä sen kotinäytölle tai Google Walletiin myöhemmin, jos haluaa.
Kuka skannaa kenet
QR-kanta-asiakaskortin voi toteuttaa kahdella tavalla. Ensimmäisessä asiakkaat skannaavat tiskillä olevan koodin leimatakseen oman korttinsa. Se on nopeaa, mutta kuka tahansa voi valokuvata koodin ja kerätä leimoja kotoa käsin.
Toisessa tavassa, jota RewardForge käyttää, asiakas näyttää koodin puhelimestaan ja henkilökuntasi skannaa sen. Koodi vanhenee 10 sekunnissa, joten kuvakaappausta ei voi käyttää uudelleen, ja jokaisen leiman antaa joku kassalla.
Miksi se sopii pienyrityksille
- Ei laitteistoa: henkilökunta skannaa omilla puhelimillaan, joten kortinlukijaa tai tablettia ei tarvitse ostaa.
- Lähes kuka tahansa osaa käyttää sitä: mikä tahansa älypuhelin, jossa on kamera ja selain, riittää.
- Yhteensopiva Google Walletin kanssa: Android-asiakkaat voivat pitää kortin pankkikorttiensa vieressä.
- Vähemmän paperia: yksi tulostettu juliste satojen korttien sijaan.
- Nopeaa kassalla: skannaus kestää suunnilleen yhtä kauan kuin paperikortin leimaaminen.
Mitä kannattaa varoa
QR-kanta-asiakaskortit eivät ole täydellisiä. Muutama asia, johon kannattaa varautua:
- Osalla asiakkaista ei ole älypuhelinta, tai he eivät halua käyttää sitä. Päätä, pidätkö heille paperivaihtoehdon.
- Puhelimien akku loppuu. Henkilökunta voi etsiä asiakkaan asiakaslistalta ja muuttaa leimoja käsin.
- Itsepalvelujärjestelmät, joissa asiakkaat skannaavat tiskillä olevan koodin, houkuttelevat huijaamaan. Henkilökunnan skannaamat koodit välttävät tämän.
- Pelkkä juliste ei saa monia liittymään. Henkilökunnan pitää silti mainita kortti.
Kannattaako vaihtaa?
Jos useimmilla asiakkaillasi on älypuhelin ja olet kyllästynyt kadonneisiin ja väärennettyihin paperikortteihin, QR-korttia kannattaa kokeilla. Jos asiakkaasi mieluummin eivät käytä puhelintaan, paperi saattaa silti sopia sinulle paremmin.
RewardForge on ilmainen 30 päivän ajan, joten voit kokeilla QR-kanta-asiakaskorttia oikeilla asiakkailla ennen päätöstä.