Većina ljudi sada skenira QR kodove bez razmišljanja: jelovnici, parking, ormarići za pakete. To poznavanje čini QR kodove dobrim za kartice vjernosti. Ovaj članak objašnjava kako funkcionira QR kartica vjernosti, gdje je bolja od alternativa i na što treba paziti.
QR kodovi su sada normalni
Prije nekoliko godina traženje od kupaca da skeniraju kôd zahtijevalo je objašnjenje. Danas većina telefonskih kamera čita QR kodove bez dodatne aplikacije, a ljudi su ih navikli skenirati u trgovinama i restoranima.
To je važno za kartice vjernosti, jer svaki dodatni korak na početku gubi ljude. Ako je pridruživanje "usmjerite kameru prema plakatu", više će kupaca to učiniti nego ako je "pronađite našu aplikaciju u trgovini aplikacija".
Zašto ne namjenska aplikacija?
Neki programi vjernosti zahtijevaju da korisnici preuzmu aplikaciju, kreiraju račun i prijave se prije nego što prikupe jednu markicu. To je puno za tražiti na blagajni s redom iza njih, a puno će ljudi reći ne.
QR kartica preskače trgovinu aplikacija. Uz RewardForge kupac skenira vaš kod, prijavljuje se s imenom i e-poštom, a kartica se otvara u njegovom pregledniku. Kasnije ga mogu dodati na svoj početni zaslon ili Google Wallet ako žele.
Tko koga skenira
Postoje dva načina za pokretanje QR kartice vjernosti. U prvom slučaju kupci skeniraju kod na vašem šalteru kako bi ovjerili svoju karticu. Brzo je, ali svatko može fotografirati kod i skupljati markice od kuće.
U drugom, koji koristi RewardForge, kupac pokazuje kod na svom telefonu, a vaše ga osoblje skenira. Kod istječe nakon 10 sekundi, tako da se screenshot ne može ponovno upotrijebiti, a svaku markicu daje netko na blagajni.
Zašto odgovara malim tvrtkama
- Nema hardvera: osoblje skenira vlastitim telefonima, tako da nema čitača kartica ili tableta za kupiti.
- Gotovo svatko ga može koristiti: bilo koji pametni telefon s kamerom i preglednikom je dovoljan.
- Kompatibilnost s Google Wallet: korisnici Androida mogu zadržati karticu uz svoje bankovne kartice.
- Manje papira: jedan ispisani poster umjesto stotina kartica.
- Brzo na blagajni: skeniranje traje otprilike isto koliko i markiranje papirnate kartice.
Na što treba paziti
QR kartice vjernosti nisu savršene. Nekoliko stvari za planiranje:
- Neki kupci nemaju pametni telefon ili ga ne žele koristiti. Odlučite hoćete li za njih zadržati papirnatu opciju.
- Telefoni se isprazne. Osoblje može pronaći kupca na popisu kupaca i ručno prilagoditi njegove markice.
- Sustavi samoskeniranja, gdje kupci skeniraju kod na šalteru, pozivaju na varanje. Kodovi koje skenira osoblje to izbjegava.
- Plakat sam po sebi neće prijaviti puno ljudi. Osoblje još treba spomenuti karticu.
Isplati li se promijeniti?
Ako većina vaših kupaca nosi pametne telefone i umorni ste od izgubljenih i krivotvorenih papirnatih kartica, vrijedi isprobati QR karticu. Ako vaši kupci uglavnom ne vole koristiti svoje telefone, papir bi vam ipak mogao više odgovarati.
RewardForge je besplatan 30 dana, tako da možete isprobati QR karticu vjernosti sa stvarnim kupcima prije nego što odlučite.