Väčšina ľudí dnes skenuje QR kódy bez rozmýšľania: v jedálnych lístkoch, na parkoviskách, pri výdajných boxoch. Táto obľúbenosť robí z QR kódov dobrú voľbu pre vernostné karty. Tento článok vysvetľuje, ako funguje vernostná karta s QR kódom, kde poráža alternatívy a na čo si dať pozor.
QR kódy sú teraz bežné
Ešte pred niekoľkými rokmi by si žiadosť, aby zákazník naskenoval kód, vyžadovala vysvetlenie. Dnes väčšina fotoaparátov v telefónoch čítajú QR kódy bez ďalšej aplikácie a ľudia sú zvyknutí skenovať ich v obchodoch a reštauráciách.
To je pre vernostné karty dôležité, pretože každý ďalší krok na začiatku stráca ľudí. Ak je zapojenie „namierte fotoaparát na plagát", vyskúša to viac zákazníkov než pri „nájdite si našu aplikáciu v obchode s aplikáciami".
Prečo nie vlastná aplikácia?
Niektoré vernostné programy vyžadujú, aby si zákazníci stiahli aplikáciu, vytvorili si účet a prihlásili sa, ešte skôr než získajú jedinú pečiatku. To je veľa požiadaviek pri pokladni, kde za nimi čaká rad, a mnohí povedia nie.
Karta s QR kódom obchod s aplikáciami obchádza. S RewardForge zákazník naskenuje váš kód, zaregistruje sa menom a e-mailom a karta sa otvorí v jeho prehliadači. Neskôr si ju môže pridať na domovskú obrazovku alebo do Google Wallet, ak chce.
Kto skenuje koho
Vernostnú kartu s QR kódom môžete viesť dvoma spôsobmi. Pri prvom zákazníci naskenujú kód na vašom pulte a udelia si pečiatku sami. Je to rýchle, ale ktokoľvek môže kód vyfotiť a získavať pečiatky z domu.
Pri druhom, ktorý používa RewardForge, zákazník zobrazí kód na svojom telefóne a váš personál ho naskenuje. Kód po 10 sekundách vyprší, takže screenshot sa nedá znova použiť, a každú pečiatku udeľuje niekto pri pokladni.
Prečo sa hodí pre malé podniky
- Žiadny hardvér: personál skenuje vlastnými telefónmi, takže nemusíte kupovať čítačku kariet ani tablet.
- Použije to takmer každý: postačí akýkoľvek smartfón s fotoaparátom a prehliadačom.
- Kompatibilita s Google Wallet: zákazníci s Androidom môžu mať kartu vedľa svojich bankových kariet.
- Menej papiera: jeden vytlačený plagát namiesto stoviek kariet.
- Rýchle pri pokladni: naskenovanie trvá približne rovnako dlho ako pečiatkovanie papierovej karty.
Na čo si dať pozor
Vernostné karty s QR kódom nie sú dokonalé. Niekoľko vecí, na ktoré treba myslieť:
- Niektorí zákazníci nemajú smartfón alebo ho nechcú používať. Rozhodnite sa, či pre nich zachováte papierovú alternatívu.
- Telefónom dochádza batéria. Personál môže zákazníka vyhľadať v zozname zákazníkov a upraviť jeho pečiatky manuálne.
- Samoobslužné systémy, kde zákazníci skenujú kód na pulte, zvádzajú k podvodom. Kódy skenované personálom sa tomu vyhýbajú.
- Samotný plagát neprihlási veľa ľudí. Personál musí kartu naďalej spomínať.
Oplatí sa prejsť na QR kód?
Ak väčšina vašich zákazníkov nosí smartfóny a máte dosť stratených a sfalšovaných papierových kariet, oplatí sa vyskúšať kartu s QR kódom. Ak vaši zákazníci väčšinou nechcú používať telefón, papier vám môže vyhovovať lepšie.
RewardForge je bezplatný na 30 dní, takže si môžete vyskúšať vernostnú kartu s QR kódom so skutočnými zákazníkmi predtým, ako sa rozhodnete.