Le tessere a timbri di carta sono state lo standard per decenni e hanno ancora dei pregi. Le carte digitali risolvono la maggior parte dei loro problemi, ma costano più di una scatola di tessere. Ecco un confronto schietto per aiutarti a decidere.
Cosa fa bene la carta
Le tessere di carta sono familiari, quindi nessuno ha bisogno di spiegazioni. Costano poco da stampare e non c'è nessuna tecnologia da configurare. Se stai verificando se una carta fedeltà valga la pena, la carta è un punto di partenza ragionevole.
I problemi tendono a emergere quando il programma è già in funzione.
Dove la carta non regge
- Le tessere si perdono: restano a casa, si perdono nei portafogli o finiscono in lavatrice, e una tessera persa è un premio che non verrà mai riscosso.
- I timbri si possono falsificare: un timbro simile si compra facilmente online e il personale non sempre riesce a notare la differenza.
- Non impari nulla: la carta non ti dice chi sono i tuoi clienti, quanto spesso vengono o quando hanno smesso.
- Ristampe: servono nuove tessere quando finiscono, quando cambi l'offerta o aggiorni la grafica.
- Sprechi: la maggior parte delle tessere finisce nel cestino, complete o no.
Come funziona una carta digitale
La carta vive sullo smartphone del cliente. Con RewardForge i clienti scansionano il tuo codice QR una volta sola per iscriversi con nome ed e-mail. Quando vengono, aprono la carta e mostrano un codice, che il tuo personale scansiona per aggiungere un timbro. La carta si apre nel browser, quindi non c'è nessuna app da scaricare.
Chi usa Android può aggiungere la carta a Google Wallet. I timbri sono salvati online, quindi cambiare telefono non significa ricominciare da capo.
Un confronto diretto
La carta è sempre con loro
La differenza pratica più grande è che le persone hanno sempre con sé lo smartphone e raramente una particolare tessera di carta. Una carta che è lì alla cassa viene timbrata. Una che è in un cassetto a casa no.
Vedere la carta ricorda anche che esiste. Su Android può stare in Google Wallet accanto alle carte di pagamento e su qualsiasi telefono è a portata di tocco una volta aggiunta alla schermata Home.
Quanto costa ciascuna
La carta costa meno all'inizio. Qualche centinaio di tessere stampate non costa molto, ma dovrai ristampare quando finiscono o cambi l'offerta, e alcune tessere andranno perse prima di essere complete.
RewardForge costa 16,99 € al mese dopo 30 giorni di prova gratuita, senza limiti di clienti e senza nulla da stampare se non il poster con il codice QR. Se ne vale la pena dipende da quanti clienti abituali hai e da quanto ti costano le tessere perse o falsificate.
Passare dalla carta al digitale
Passare al digitale è semplice. Configura la tua carta digitale, stampa il poster con il codice QR e mettilo vicino alla cassa. Quando un cliente ti porge una tessera di carta, proponigli di passare al digitale e aggiungi uno o due timbri per quelli già raccolti.
Non devi smettere di accettare la carta dall'oggi al domani. Onora le tessere di carta esistenti finché non sono complete e iscrivi i nuovi clienti alla carta digitale.